杭州东站24小时人工客服电话是0571-12306。
杭州东站（Hangzhoudong Railway Station），位于中国浙江省杭州市上城区，由中国铁路上海局集团有限公司管辖，是杭州市接驳功能最为齐全的交通枢纽，是杭州铁路枢纽的重要组成部分，是中国大型铁路枢纽站之一。
杭州东站始建于1992年4月1日，于2008年12月27日进行改扩建。2013年7月1日，改建后的杭州东站正式投入运营。2014年1月1日，杭州东站西广场投入使用。
文化特色
杭州东站标识方案由杭州东站枢纽建筑外观幻化而来，简洁、沉稳；整体看过去又形似莲蓬，代表江南意蕴；建筑下方的地平线采用书法枯笔，虚实结合，更具动感，寓意列车飞驰而过。右上以“东”字起首章为点缀，画龙点睛，代表杭州东站。
杭州东站是杭州的东大门，上海、宁波进入杭州主城的必经之路。根据杭州市城市总体规划，城东新城位于“一主三副六组团”总体布局结构的几何中心，南接钱江新城，东联下沙副城，是杭州实施“决战东部”战略的核心平台。
杭州东站服务台24小时热线电话是057156730952。新东站上下一共四层，最下一层是地铁，这里是二层出发大厅，四通八达都从这里出发，下去可乘地铁，上去可乘公交、出租车或私家车。
杭州东站的特点
杭州东站的标识全部都更新升级了，厅内的表示换成了简约大气的黑色主色，外加白色一圈下缀，标识更加清晰醒目，站厅柱子上的标识换成了灯管显示牌，上面标识的西广场东广场指引更加清楚，特别是出发站台的车次显示屏，蓝色配色加上黄色字母，出发地和到达地文字周围有渐变蓝色光圈，一角上还加上了杭字的logo更加高端大气了。
综合服务中心，在杭州东站南进站口附近，全新打造综合服务中心，采用求新与实用并存的设计理念，将原有封闭式的站内改签窗口改为全开放式窗口，进一步拉近与旅客间的距离，综合服务中心内配备8台自助机，极大方便旅客打印报销凭证及办理改签、退票等业务，有效缓解了客流高峰期旅客办理业务等待时间过长的问题。
杭州火车站人工客服电话0571-87829987，杭州火车东站人工客服电话0571-11185。
客服能够解决你所面临的各种关于列车火车购票退票方面的问题，提供电话信息服务，比如车辆班次等，如果你对于售票购票有什么问题的话，你都可以咨询他的客服，他都会尽快的帮助你解决你所面临的问题。
杭州火车站介绍：
杭州站（Hangzhou Railway Station），又名城站火车站，位于中国浙江省杭州市上城区环城东路1号，由中国铁路上海局集团有限公司管辖客运一等站。
是中国“八纵八横”高速铁路网络——沿海通道上一个重要客站，也是杭州铁路枢纽的主客站之一，同时是汇集城市快速公交系统、轨道交通和各类车辆等多种交通方式的大型的综合客运交通枢纽。
