西安北站在车站的地面一层、二层。截至2017年10月2日，西安北站设置22个人工售票窗口（含残疾人售票窗口、流动售票车窗口），各窗口均支持支付宝购票。西安北站在车站内外配置有86台自助售（取）票机，旅客可直接使用银行卡和居民身份证进行自助购取。
西安北站的7号票厅6号窗口为互联网购票综合服务专口，用以处理旅客互联网购票的技术问题及旅客在银行卡余额不足或未带银行卡需办理车票低改高业务时、无法正常办理业务的问题。
扩展资料：
《铁路互联网售票暂行办法》第十六条 换取纸质车票时，按如下规定办理：
（1）使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。
（2）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
（3）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
（4）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（5）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
参考资料来源：百度百科——西安北站
取票如下：
1、自助取票机：在自助取（售）票机上，点右下角的取订票，选择互联网取票。
2、在身份证刷卡处，刷你的身份证。就会显示你所购买的高铁，然后选择打印车票。
3、就可以拿到你的高铁票。（主要是高铁站售票处的自助取（售）票机）。
4、人工窗口取票：到高铁站售票处的人工售票窗口，给工作人员身份证并跟他说取票。
取票流程说明
在网上购买了高铁票的，提前去到高铁站，在自助机上面取票，在自助机屏幕上找到取票，按照步骤点击即可。
过程：点击自助机屏幕上取票，输入信息，还能直接用身份证放在右侧感应器上面识别——点击自助机上面的取票——显示自己在网上购买的记录后，出票即可。
现在高铁实现了用电子票进、出站，可以不用取票了，有身份证原件，而且是有效证件即可乘坐高铁。身份证放在车站的感应机器那里，听到滴一声就可以了。但是这要在网络上预购车票才行得通。所以只要有网上车票，直接用身份证进站。终于节省了去取票的麻烦流程。
是的。
旅客通过互联网订购车票之后，在高铁站无需换取纸质车票，可直接持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机直接乘车。
进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，可直接使用证件自助核验及检票乘车。
持不可机器识读购票证件的旅客，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。
扩展资料：
无论通过何种渠道购票，购票成功后旅客都会收到铁路部门推送的电子客票通知单，并可根据需要选择是否打印报销凭证。
旅客可在售票窗口、自助售票机打印报销凭证，有效打印截止日期为乘车后30天内。报销凭证外观类似于纸质车票，与纸质车票不同的是，上面写着“仅供报销使用”六个字，并且没有具体的座位信息。
参考资料来源：人民网-别了，纸质火车票！明年起仅凭身份证即可检票进站
