预订高铁票显示“身份正在核验中”怎么办？

乘客应在12306注册相关信息，随后需持注册时所填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口或铁路客票代售点人工办理核验，并带好注册账户中的手机号后4位信息或注册邮箱前3位信息。只要首次网购火车票时通过人工窗口的核验，乘客的身份信息会转为“已通过”状态，以后就都能正常网购动车票了。

常见问题：

1、旅客购买车票问题

旅客可以到铁路售票窗口（包括铁路车站售票窗口、自动售票机和铁路客票代售点）购买火车票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以通过电话预订车票后，及时到指定地点取票。购买已经开通互联网售票的列车车票，还可以登录中国铁路客户服务中心网站注册后购票。

2、购买实名制车票时，可以使用的身份证件

有效身份证件包括：居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证等24种。为了提高购票速度，建议使用二代居民身份证购票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

3、实行车票实名制时的购票方法

在铁路售票窗口购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件原件或复印件购票（除免费乘车的儿童及持儿童票的儿童外）。在12306.cn网站购票时，须准确填写乘车人有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票（在12306.cn网站购买儿童票的儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，且不受此限）。

高铁身份证核验一般会在一分钟就完事了，因为高铁站人流很多，不会停滞很长时间。

乘坐高铁注意事项：

上车前要预留充分的时间，因为高铁的安检、实名制车票的抽检都需要时间，而且，列车发车前五分钟检票口即停止检票。

旅客必须携带好居民身份证等有效身份证件。使用二代居民身份证网络购票的旅客，可将二代证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。

保管好高铁车票，不要随意丢弃。警方表示，实名制高铁车票上印有旅客的真实姓名、身份证号码。

乘坐高铁列车的旅客要注意保管自己的物品。警方提醒旅客将行李物品放在自己的视线之内，不要把笔记本电脑、照相机等贵重物品放在行李架上，以防被不法分子顺手牵羊。、

12306网站为了进一步完善铁路实名制购票工作，对互联网购票进行身份信息核验，如果以前没有购买过火车票，那么首次网上购票，是不能通过身份核验的，需要去火车站售票处，通过核验后，以后就可以网上购票了。

实施身份证核验后，在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有已通过、待核验、未通过三种核验状态。

身份信息核验状态为已通过、预通过的注册用户和常用联系人，可在12306网站正常办理购票业务；其他状态的注册用户和常用联系人需要确认在12306网站所填信息是否正确，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。火车站内将有专门窗口为旅客办理身份信息核验，旅客可到售票大厅内办理。

在实施身份信息核验的同时，12306网站将对旅客办理网上购票、退票、改签，网购车票在车站办理换票、退票、改签，以及注册用户添加常用联系人(乘车人)等功能进行完善。

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