2、点击“我的订单”界面的“火车票”，选择点击需要退票的订单。
3、订单获取成功后点击“退票”。
4、在弹出窗口点击“确定”，退票成功后退款会在15个工作日内返回原支付账号。
5、如果已经取票，只能在附近火车站办理退票，且不能超过发车时间两小时。
退票方法如下：
1、网上直接退票：
如果您还未取票的话，您可以在12306网站上，办理退票业务。您登陆12306网站后，在“我的订单”中找到您的订单，而后点击“退票”即可，退款将原渠道退还到支付账户中。
2、到火车站退票：
网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。
工具／原料：支付宝10.1.81版本
华为P40手机
EMUI 10.1
1、打开支付宝首页，找到“火车票机票”。
2、进入页面后，我们点击右下角的“订单．退票／改签”。
3、页面中就会显示已经购买的所有车票，选择需要退票的那张点击进入。
4、进入页面后，我们发现在车票右侧有一个“退票”按键，点击。
5、接下来系统会弹出窗口进行确认，我们点击确定即可退票。
6、在订单详情底部，我们点击退改退款进度。
7、在页面中能看到退票的具体情况。
分以下两种情况：
一、网上购票退票
1、凡是没有兑换纸质车票且不迟于开车前25分钟的，可到12306．cn办理。
2、换过纸质车票或开车前25分钟内，请携带旅客有效身份证原件到车站售票窗口；不能自动阅读身份证或持身份证以外其他有效身份证件购票的，请提供订单号（e开头＋1个字母＋8位数字）。
3、如果使用身份证购票并持身份证办理进站登记手续，未乘车离开车站，经车站确认后，请按规定办理手续。
4、如因伤、病或承运人责任中途下车，请持列车长出具的旅客运输记录和购票时使用的旅客有效身份证原件，按规定到下一站办理。
二、窗口退票
旅客要求退票时，应当在车票上注明的发车时间前到车站退票，退票后并核对收取退票费。如遇特殊情况，经购票地站长或票面站长同意，可在出发后2小时内办理。团体旅客须在出发前48小时内提出。
现金购票的，退票。在12306．cn网站的铁路售票窗口使用银行卡或网上支付工具购买原车票的，按照发卡银行或网上支付工具的有关规定，退票款应在规定时间退还原车票购买使用的银行卡或网上支付工具。
扩展资料：
车票在出发前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
车票在车站出发前48小时以上的，收取车票价格的5％；
车票在24小时以上的，收取车票价格的10％；车票在24小时以下的，收取车票价格的20％票价将被收取。
在列车开行前48小时至15天内，如在列车开行前15天退票，仍按退票费的5％收取。
新客票票价低于原客票票价的，退还差额，差额收取退票费，执行现行退票费标准。
参考资料来源：
中国铁路12306-售票窗口退票
中国铁路12306-互联网退票
