投诉携程打12315有用的，有问题及时反馈就可以的买东西被骗，或者自身的合法权益等被侵害，可以向工商机关投诉，如果投诉解决不了，到法院诉讼携程集团是中国综合性旅行服务公司，创办于1999年，总部设在上海，于2003年12月在美国纳斯达克上市，于2021年4月19日在港交所挂牌上市。
携程核心优势：
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
1、手机打开携程旅行软件，在个人中心点击客服，选择投诉维权的问题，然后根据提示拨打投诉电话联系客服解决退票问题。
2、如果客服没有解决退票问题，我们也可以去工商部反应或者拨打消费者热线12135反应投诉，只要是客运站原因导致不能上车的，都可以正常退票。这样我们的诉求也能得到解决。
