2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。
铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累计(具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分)。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。
使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。
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扩展资料
一、会员积分兑换小贴士：
1、会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。
2、会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。
3、积分允许兑换的车次以12306网站查询结果为准，兑换车票时，100积分等价于1元人民币。
4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
5、会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件
6、会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
7、积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签，但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
8、会员通过12306网站或“铁路12306”手机APP兑换的车票，取票流程比照现行互联网取票流程办理。
9、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。
10、可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他产品或服务(具体以铁路公告为准)。
参考资料来源：中国新闻网-铁路购票积分可兑换车票12月20日起实施
参考资料来源：中国铁路12306-会员积分兑换
高铁显示兑字说明该车次的车票，可以用以往购买车票的积分进行兑换，也就是用积分来换车票，只要积分满足兑换条件。如果12306有兑字的买不了票，有以下原因：1、铁路畅行会员积分虽然足够，但是不满足兑换条件，会员使用积分规定，首次兑票，会员积分必须达到10000才可行使兑票权益。
2、铁路畅行会员虽然已经通过了10000积分的首次兑换条件，但是积分还是不够该车次的票价对应的积分。如积分有10000，该车票积分兑换需要10100。
3、该车次的车票余票不足，无法进行兑票。另外积分过期了也是不能使用的。还有一种可能就是在提交订单时，既点击了“选择受让人”，又点击了“选择乘客”。所以兑票时，只需要点击“选择受让人”即可。
4、如果前面的问题都不存在，那么可能是系统出现故障，尝试重新下载软件，或者去官方网页进行购票。
注意：用积分兑换的车票只支持改签，不支持退票退钱，改签同样需要选择用积分可兑的车票。兑字车票不可以部分用积分，部分用钱，只能全额支付或全额积分。
