为徐州东站站房北侧的售票大厅设置有15个售票窗口。
截至2011年6月，徐州东站西站房主体公共大厅为两层，两侧局部为三层，其中一层主要由车站大厅、售票厅及基本站台候车室组成，二层为普通候车室，夹层为软卧候车室。徐州东站站房北侧的售票大厅设置有15个售票窗口。
其中，1号窗口为问询窗口、2-11号窗口为售票窗口、12-14号窗口分别为退票改签窗口。徐州东站西站房同时配套建设了站前高架、站前地下停车空间、长途客运站、公交首末站，实现了快速换乘。
扩展资料：
取票的相关要求规定：
1、按照国家有关规定，实行车票实名制的，列车验票时，同时核对旅客、所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致（含成年人持儿童票的情形），按无票处理。
2、旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下，列车应予办理，并核收越站区间的票价和手续费。
3、旅客在乘车途中通票有效期终了、要求继续乘车时，自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
参考资料来源：百度百科-徐州高铁站
取票如下：
1、自助取票机：在自助取（售）票机上，点右下角的取订票，选择互联网取票。
2、在身份证刷卡处，刷你的身份证。就会显示你所购买的高铁，然后选择打印车票。
3、就可以拿到你的高铁票。（主要是高铁站售票处的自助取（售）票机）。
4、人工窗口取票：到高铁站售票处的人工售票窗口，给工作人员身份证并跟他说取票。
取票流程说明
在网上购买了高铁票的，提前去到高铁站，在自助机上面取票，在自助机屏幕上找到取票，按照步骤点击即可。
过程：点击自助机屏幕上取票，输入信息，还能直接用身份证放在右侧感应器上面识别——点击自助机上面的取票——显示自己在网上购买的记录后，出票即可。
现在高铁实现了用电子票进、出站，可以不用取票了，有身份证原件，而且是有效证件即可乘坐高铁。身份证放在车站的感应机器那里，听到滴一声就可以了。但是这要在网络上预购车票才行得通。所以只要有网上车票，直接用身份证进站。终于节省了去取票的麻烦流程。
1.打开铁路12306手机购票软件，登录账号12306，然后选择出发地、目的地、出发日期、座位、车次。如果学生想买票，点击学生，选择后点击查询，添加乘客后输入验证码，点击提交订单。2.提交订单后，30分钟内完成支付。如果没有，系统会自动取消订单。单击立即支付，然后单击确定。3.选择网银或支付宝支付，确认支付。4.确认订单信息无误后，点击确认支付。支付成功后，机票已经预订成功。收票:1。带着我有限的身份证去火车票自助取票机；2.到人工售票窗口取票。