不能取消退票。
点过退票以后会扣取相应的费用，原路返回银行卡、支付宝或微信。可以重新购买还有没有本趟列车的其他座位或者选择其他班次的列车。
扩展资料：
2018年12306退票手续费新规定：
1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费
2、24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
4、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
5、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费(收取20%退票费)。
6、团体旅客退票必须在开车48小时以前办理。
参考资料来源：人民网 铁路退改签规则优化
步骤如下：
1、打开去哪儿网软件，然后如下图点击订单。
2、完了以后点击右上角。
3、然后出现下图然后点击12306 然后登陆账号。
4、然后下面是登陆账号的界面。
5、登上了12306的账户，然后出现下图你所有的订单，选择你要退的的订单。
扩展资料：
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参考资料：百度百科：去哪网
