需要注意的是，如果您是在高铁官网或者12306网站上购买的高铁票，可以在网站上操作退票，并且可以申请退还手续费。如果您在高铁售票窗口或代售点购买的车票，则需要携带身份证件和购票凭证前往售票窗口办理退票手续，并且在办理时申请退还手续费。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
法律依据:
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》
1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
12306申请疫情免费退票具体操作步骤。工具／原料：Iphone12、IOS15.6.1、铁路12306v5.6.3.2
1、打开【订单】功能模块，点击顶部的“已支付”功能按钮。
2、查看历史订单，点击退票的订单记录。
3、打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮。
4、点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮。
5、满足下面2种情况可免费退票。
