雅高达是有在线客服以及24小时的热线咨询电话的，不管你有什么问题，都可以咨询雅高达的客服，都能尽快获得解决。如果你只是想要办理退房的话，还有更加简便的方法，就是在网站上登录你的个人账号，在你的订单页面下选择退房，我觉得是比咨询客服更加方便的，还不用排队等候处理，你可以试一下我推荐的这个方法。agoda预订比较安全可靠，先不论价格优势如何，预订成功后需打印agoda发过来的确认邮件，随身携带于check in时出示。
agoda的优势是 预订涵盖面广，利用返利可以获得还过得去的价格。虽然绝大部分酒店要比操作单一路线的旅行社价格要差一些，但是也有少数情况会拿到特殊的特价。
总体来说还是蛮靠谱的。
至于1楼的，可能当时agoda客服处理不力，但是按照惯例这样入住前要求取消预订，一般是全款损失，预订时应该有确认取消条例，不论在哪里预订都需要看清楚的。
