现在五星酒店动辄下午15:00以后入住，第二天要求中午12:00退房，这对于消费者来说真的不合理的。但非会籍散客并不是目标客户群体。
说句稍微不中听的话，普通旅客每年入住酒店的花销，还没有我在大堂吧的酒水开销高。
五星级酒店的目标客户群体其实只有两类，一类是租借场地举办商务会议/讲座/婚礼的客户，一类是每年入住数十次到数百次的常旅客客户（含商务人士以及企业高管长期承租），旅游季偶尔入住一次的散客理应为目标客户让位，这样才能符合商业的利润最大化原则。
酒店的入住和退房时间也是得优先保障常旅客的，不同级别常旅客的提前入住和延迟退房时间有相应保障，旅游旺季散客想要权益基本不可能，只有淡季房间空置量高的时候酒店会宽松。
所以明白了吗？之所以规定15点以后才能入住，是因为大部分会员选择14点退房，一部分高级别会员选择16点退房，酒店到15点左右才能有部分房间打扫干净空出来。
五星酒店退房手续办理流程大致如下：
1.所有行李带出；
2.交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
3.前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台；
4.如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。
