方法一：12306官网查询
搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击右上角“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，选择左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，就可以查看到30天内的高铁购票订单信息。
方法二：“铁路12306”app查询
打开手机12306软件，进到首页后，点击右下角的“我的”，点击左上方头像位置，进入登录页面后，登录12306账户，进到首页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到一个月内的订单。
方法三：打电话查询
打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306人工客服帮忙查询购票订单信息。在正式查询之前，注册用户需要提供12306账号的用户名、相关购票信息(购票时间、支付方式等)，只有通过用户身份核验的才可以查询。
注意：超出一个月的购票订单在12306官网和app上是查不到的。12306官网和app只能帮用户保留30天内的购票订单信息，超过30天的订单信息就会被删除。
用身份证可以用以下方法查询购买火车票的记录:1查看铁路12306给乘客发送的订票的短信以及邮件,里面包含详细的车次信息。2用购票的12306帐号登录12306官网，点击“已完成订单”，通过乘车日期或者订票日期可以查询已购买的车票的详细信息。3用身份证原件，到附近的火车票代售点、火车站售票窗口取票，工作人员会告知乘客已订购的车票，并询问是否需要取票。身份证买火车票的记录您可以这样子查询:1、如果是在铁道部官网上面实名购票的，是可以查询网上购票记录的登陆铁道部官网，查询订单就可以了。2、如果是在火车票代售点或者是火车站台上购票的，你自己则是查询不到购票记录的。
直接用身份证是查不到火车票、高铁票信息的。个人的乘车信息也属于个人隐私，如果想要查询车票信息的，一般需要本人凭身份证到车站窗口查询，又或者是如果是在网上购票的，需要登录购票平台账号才能查询。
查到自己的所有车票信息方法：
1、12306官网查询
搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击右上角“我的12306”，进入个人中心页面后，找到并点击左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，即可查看到三十天内的购票订单。
2、铁路12306app查询
打开“铁路12306”app，进入主页面后，点击右下角的“我的”，点击左上角的“未登录”，进入登录/注册页面后，登录12306账户，页面返回首页后，点击下方的“订单”，点击“本人车票”或者“已支付”，就可以查看到三十天内的购票订单信息。
3、电话查询
打电话“所在区号+12306”找人工客服，让人工客服帮忙查看以前的购票记录。在正式查询之前，12306用户需要说出注册时的用户名以及相关购票的信息（购票时间、支付方式等），只有通过用户身份核验的才能帮忙查看订单。
4、窗口查询
凭自己的身份证到车站窗口查询。这种方法不太推荐，毕竟比较浪费时间，还得坐车去车站去到车站还得排队才能查询，建议选择线上查询的方法。
