东西落高铁上怎么办?

地理位置英文2023-04-02  16

东西落高铁上的解决方法如下:

1、客流量较大的车站会设有失物招领处,可以去失物招领处找寻。

2、可以打电话咨询高铁车次所在铁路局客运段,说清楚所乘车次、日期、座位号等,如果遗失物品是由高铁工作人员收起的话,还是可以找到的。

3、通过12306官网来尝试找回,登录12306网站主页,打开遗失物品查找页面后,填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息,工作人员会在6个小时后联系你。

4、还可以拨打铁路12306客服电话,工作人员即可联系对应的车次列车长、乘务员,帮忙寻找遗失物品的下落。

铁路旅客运输规程》中规定:

第九十五条 对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应登记造册,妥善保管,不得动用。枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质的物品应及时处理。

第九十六条 行李从运到日起,包裹从发出通知日起,遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告90天以后仍无人领取时,应报上一级主管部门批准后予以变卖。

以上内容参考 百度百科-高铁

以上内容参考 中国铁路12306-铁路旅客运输规程

第一件事:要确定我们乘坐的高铁

属于哪个城市的铁路局管辖

我们乘坐的高铁班次都是属于某个城市的铁路局管辖,如果不是始发站城市,那么就是终点站的城市铁路局管理。

我们电话直接拨打12306转1(客运服务)然后再转0(人工服务),询问我们乘坐的高铁班次属于哪个城市铁路局管理后。

然后再拨打这个城市的电话区号+12306转1转0(人工服务)即可。

第二件事:我们要努力回忆起

自己行李内的物品都有什么

电话接通后,铁路人工客服人员会询问我们,遗忘在高铁上的行李信息进行登记。

这个时候,我们要把自己乘坐的高铁班次,车厢座位号,行李放置区域准确无误的传递给客服人员:

尤其是行李放置的区域,是放在座位上方的行李架上,还是放置在车厢连接处的储物柜区域,信息描述的越准确,高铁上的工作人员才能第一时间找到。

还有我们的行李是包裹,还是拉杆箱,或者是运动户外双肩包?

行李的外观颜色和尺寸,我们行李内的物品都有什么?

有没有证明自己身份的物件。

总之,把我们行李的所有信息描述的越准确越详细越好,方便高铁上工作人员顺利找到。

第三件事情:保管好我们的高铁票和身份证

我们把高铁乘坐信息和行李信息,汇报给铁路客服人员后

客服人员会联系高铁上的工作人员立马寻找,找到后就会电话联系我们,通过哪种方式把我们遗忘在车上的行李送给我们。

一般有两种方式:

1、铁路运行到终点站原路返回后,送到我们下车城市的高铁站;

2、高铁正在运行的话,会询问你是否同意在下一站交给站台工作人员,由发往我们城市的最快一趟高铁送回,我们根据自己的时间可以自由选择。

遗忘在车上的行李到达我们所在城市的高铁站后,我们拿着高铁票和身份证去取回。


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