2008-04-28 08:54
北京铁通客服电话：10050
北京铁通营业厅地址 电话 营业时间
北京铁通长辛店营业厅 北京市长辛店火车站通信楼 010-51153454 8:30—19:30
北京铁通丰台营业厅 北京市丰台区正阳大街10号 010-51850004 8:30—19:30
北京铁通丰台西营业厅 北京市丰台区丰西北里丰西通信段电子楼 010-51856668 8:30—19:30
北京铁通永定门营业厅 北京崇文区永定门车站路12号 010-513310448:30—19:30
北京铁通西直门营业厅 北京西城区西直门北滨河路2号 010-518664848:30—19:30
北京铁通综合营业厅 北京市海淀区北蜂窝路18号 010-51841186 8:30—19:30
北京铁通北蜂窝营业厅 北京市海淀区北蜂窝路22号 010-51824128 8:30—19:30
北京铁通光信营业厅 北京市海淀区莲花池东路9号 010-51848256 8:30—19:30
中国铁通客户服务中心介绍
中国铁通组建了总部、省及地市三级客服组织体系；根据电信业务的特点建设了以客户为中心、以省公司为服务主体的统一客户服务平台；开通了全国统一的客户服务接入号码“10050”
中国铁通客服电话10050。中国铁通“10050”客服热线作为对外服务的重要窗口之一，秉承“为用户负责”的服务理念，在用户与铁通之间架起一座相互沟通的桥梁。用户拨打“10050”便可轻松办理业务、详细咨询疑难问题、快速得到故障受理。
为全面满足铁通用户及广大电信用户对铁通查号服务的需求，中国铁通在原有查号服务的基础上，自2004年元月一日起，推出面向全省所有地市的电话号集中、统一查询业务。固定电话及手机用户，无论在全省哪一个地市，只要拨打“95105114”，即可获得中国铁通提供的方便、快捷的铁通公网查号服务。
热线功能：
业务咨询：为客户提供中国铁通向社会开展的各项电信业务的基本知识、服务范围、资费政策、开通情况、办理渠道、使用方法等业务咨询服务。
话费查询：向客户提供使用中国铁通电话的话费查询和帐户查询。具体包括当月话费查询、历史话费查询、话费详单和帐户余额查询。
故障申告：受理客户对使用中国铁通各地各项电信业务过程中出现故障的申告，及时转至相关部门进行处理，并由客服中心或责任部门将处理情况反馈给客户。
以上内容参考：百度百科-10050
