高铁车票实行实名制，旅客可以使用以下证件购票：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国往来港澳通行证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照以及上述证件发证机构发放的临时身份证明。以广深港高铁为例，具体流程如下：
1、购票
旅客可通过内地或香港购票系统购票。其中，内地售票方式包括12306 网站、电话订票、车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售（取）票机等；
香港提供的售票方式为：港铁公司购票网站、电话购票热线（852—2120 0888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等。
2、改签
车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟；改签后的车票不得退票。
3、退票
办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。跨境列车退票需要收取手续费，提前15天或以上退票，将收5%的票价作为手续费，提前48小时至14天，收取30%的票价作为手续费；开车前48小时以内退票，将收取50%的票价作为手续费。
4、乘车
按规定，乘客乘坐跨境列车必须在乘车前换取纸质车票，该车票为蓝色磁介质车票。内地途径购票必须内地途径取票，香港途径购票必须香港取票。自香港乘车旅客，需要在开车前45分钟，在香港西九龙站取票。
注意事项：
1、车票预售期为，网站购票、电话订票 30天（含当天），其他购票方式28天（含当天）。
2、跨境高铁车票香港购票系统购买香港取票，内地途径购买内地途径取票。
参考资料来源：人民网-坐高铁去香港 最全乘车指南在这里
取票
虽然说现在只凭身份证就可以乘车了，但是我还是对取票介绍下吧。没有票，心里恐怕没有底。
取票分为自动取票和人工取票。人工取票就去窗口办理就好了，如果是自动取票，那么就要到下图那样的取票点取票。
老年朋友乘坐高铁指南
高铁自动取票点
需要注意的是，如果要取如左下图的传统的车票的话，需要选择点击“取报销凭证”。
如果没有特意选择可以打印“报销凭证”的柜机的话，那么打印出来的就是一个乘车信息的一张纸。
如右下图黄色部分“行程信息提示”。其实乘车信息和报销凭证（车票）作用是一样的，都是了解具体车次等信息的途径。
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乘车
乘车主要分为四部：进站，安检，检票，上车。
进站:需要把身份证放置到刷身份证处，同时，需要刷脸，注意不能戴帽子或者口罩。信息核定后，门会自动开启，这时就可以进站了。如果需要健康码，那么可以提前让年轻人准备好。
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安检
信息核定后，就安检进站了。安检应该不难，只要配合安检就好了。注意不要携带违禁品，尤其是酒精消毒类产品，他们不让带。
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排队安检进站图
检票
这个环节是个难点。一般没坐过车的人，都需要费点时间去搞清楚去哪里检票。尤其是大城市的车站，站厅很大，检票口很多，稍有不注意，很有可能搞错。
从检票到上车有两个简单的捷径。
一：让小红帽服务人员带上车。小红帽服务一般是代拿行李上车的，如果没有行李，那也可以花点钱，让他们把老人带上车的。这个服务一般来说比较靠谱。
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二：如果不放心，那么也可以把老人送到车上。这个时候，需要到车站服务台，开一个“重点旅客服务联系单”。有了这个放行条，就可以把老人带到高铁上的位置上。我试过，非常方便。
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深圳北站开具的“重点旅客服务联系单”
如果不想上述两点，坚持自己上车，那么请继续看下面。
首先车票右上角有个检票口的位置（比如下图是B2),然后就需要在站内找B2这个检票口。
以深圳北站为例，从东入口进入站内，左边一排是A区检票口，右边 一排是B区检票口；从西入口进站，则相反。
需要注意，高铁一般在开车前15分钟开始检票。开始检票的时候，检票口上方显示屏会显示车次信息，需要确认检票口是否有改动。
没有到时间是，检票口的屏幕显示的是：无列车开检。检票时间到了后，屏幕就显示车次，这个时候就可以检
乘坐高铁时，可以按照以下步骤找站台和车次：
1、观察你的高铁票，上面拥有你所乘坐列车的车厢号、座位号和进站口。
2、然后根据所对应的车站口检票进站。
3、进站后会有指示牌显示某车次发车时间、到达地等信息，随后会有车厢和站台对应信息。
4、到达站台后，根据地标找到你所在的车厢等待列车的到来，注意等待时不要越过白线。
高特出行须知事项
车站售票厅、进站口、检票口、站台之间有一定距离，需要一定的走行时间，为了确保旅客人身安全和铁路运输秩序，车站将在开车时间之间提前停止售票、检票，请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告，在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、候车，同时准备好购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，避免耽误乘车。
车站售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口、行包托运受理窗口排队人数可能较多，请预留足够的时间办理购票、行李托运、安全检查、实名制验证、检票等。
进站、候车时，请注意广播、电子显示屏、工作人员等关于列车停靠站台、候车室、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。
以上内容参考：12306官网-出行指南 > 常见问题 > 进出站
