早上六点就可以的，未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理只要这趟列车没有开车就能退票，
网上购票没有取票的，
离开车时间半小时以上可以网上直接退票，
车票在手上的，
带上身份证跟火车票去就近的火车站窗口办理退票，
网上退票操作时间是06点到23点，
因为晚上23点到次日06点这段时间铁路官网系统维护
