一、打开12306手机客户端，选择出发地、目的地和乘车日期等信息，然后点击“查询”
二、在车次列表中点击需要预定车票的车次。
三、选择乘车人，如果之前未登录帐户，这里还可能需要登录
四、回到订票页面后，接下来点击“选座服务”
五、从屏幕下方的座位示意图中选择需要的座位，然后点击确认
六、确认各项信息确认无误之后，点击”提交订单“，然后付款即可预定成功
高铁的人工客服电话是12306，订票号码为区号+95105105。
铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。
