（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理，找到相应的订单信息后直接点击退票即可；
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）；
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理；
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，需凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
二、退票会收取一定费用，详细计算如下；
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
（3）
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
义乌到宁波不路过柯桥。
驾车路线：全程约190.4公里
起点：义乌市人民政府
1.金华市内驾车方案
1) 从起点向正西方向出发，沿县前街行驶110米，右转进入北门街
2) 沿北门街行驶240米，右转进入工人西路
3) 沿工人西路行驶850米，右前方转弯进入义东路
4) 沿义东路行驶2.4公里，左转进入环城南路
5) 沿环城南路行驶4.3公里，右转进入东义路
6) 沿东义路行驶610米，朝G1512方向，稍向右转进入义乌东互通
2.沿义乌东互通行驶1.6公里，直行进入甬金高速
3.沿甬金高速行驶154.5公里，朝宁波东/台州/嘉兴/舟山方向，稍向右转进入宁波西枢纽
4.沿宁波西枢纽行驶880米，过碧水桥，直行进入沈海高速
5.宁波市内驾车方案
1) 沿沈海高速行驶11.8公里，过新普桥，朝宁波东/台州/S1/G15方向，稍向右转进入姜山北枢纽
2) 沿姜山北枢纽行驶，过新普桥约1.7公里后，直行进入甬台温高速
3) 沿甬台温高速行驶7.0公里，直行进入甬台温高速
4) 沿甬台温高速行驶40米，直行进入世纪大道
5) 沿世纪大道行驶930米，朝甬舟高速/江澄路/海晏路/G9211方向，进入兴宁东路
6) 沿兴宁东路行驶900米，左转进入海晏南路
7) 沿海晏南路行驶1.1公里，右转进入中山东路
8) 沿中山东路行驶540米，过右侧的住建委大厦约90米后，左转进入河清北路
9) 沿河清北路行驶460米，右转
10) 行驶190米，左转
11) 行驶90米，右转
12) 行驶100米，到达终点
终点：宁波市政府
