潮汕站是中国铁路广州局集团有限公司管辖的一等站。所以可以通过广州局12306客户服务中心电话联系到潮汕站的客服电话。即：先拨打广州局长途区号020，然后再加拨12306找客服人工服务人员。
市民拨打订票热线9510
5105、9602
0088
可订武广客运专线高速动车组车票。
武广铁集团电话订票实行省内联网取票，在深电话预订广州北站始发的武广高铁车票
广铁集团表示，上述两种车票同时有效车票预售期为20天（含当天），电话订票预订期为4至20天
（含当天），同时各火车站还可发售异地票、往返票和联程套票。
粤湘两省电话订票不可互订
为方便乘客购票，铁路部门亦开通了电话订票系统。
该系统分为广东地区和湖南地区，两者暂不同相互预定。
在广东省境内乘客可直拨
9510
5160
和
9602
0088
订票电话
在湖南省内可直拨
9510
5105
和
9602
0088
订票电话，均无需在电话号码前加拨长途区号
另外，在广东和湖南各自范围内将实行通订通取，比如在衡阳可预订长沙南站始发的武广动车组车票
也能在衡阳各取票点取票，在深圳可预订广州北站始发的武广动车组车票，也可在深圳各取票点取票。
春节前广东地区电话订票号码
区域
火车站
订票号码
早上9点至晚上8点开始电话预售火车票
广州地区
广州、广州东、广州北、佛山站
96020088，95105105。
在广东省范围内均可直拨无需加拨长途区号。
深圳地区
深圳、深圳西站
96020086，95105160。
在深圳市范围内均可直拨其它地区需在电话号码前加拨长途区号0755。
广梅汕地区
东莞东、惠州、汕头站
96020088，95105160。在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨
其它地区需在电话号码前加拨长途区号0769、0752、0754
中的任一长途区号。
广州南站客服电话是020-95105688。
广州南站停靠动车组数量居全国之首，中转换乘的旅客也最多。因此，车站开通站内便（快）捷换乘服务，已购联程火车票的旅客到站后不必出站，可通过指引、经由一层南端中转换乘区域等候换乘接续列车。
广州南站一层南端中转换乘区总占地面积21850平方米，设置9个换乘口、自助售取退功能一体机27台，配备足够数量的候车座椅和4个饮水处、10个旅客厕所（4个男厕，6个女厕），可为到达2至28站台出站换乘高铁（城际）列车旅客提供便捷换乘服务。
广州南站特色服务：
1、爱心驿站
车站在东广厅（东进站口）设立“爱心驿站”服务台，将爱心服务、出行指南、预约服务、投诉受理、失物招领、广播找人等内容纳入服务范畴，优化全过程、系统化服务，旅客可以利用用网络、微信、电话等提前预约服务。
2、爱心专区
车站在候车大厅中心位置设立爱心专区（老幼病残孕服务专区），为老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊旅客提供优先安检、候车提醒、开水供应、行李送站等服务。
以上内容参考百度百科——广州南站
