高铁误点经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
扩展资料
火车票全国通退通签：
自2013年9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
同时，为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，铁路部门实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
参考资料来源：中国铁路12306-1. 如何办理退票？
参考资料来源：闽南网-9月1日起火车票全国通退通签并实施梯次退票
无效，不能退票。
中国铁路部门对退票规定如下：
1、12306铁路客户服务中心的相关规定，高铁退票时间是在购票后发车前，高铁开车后是不能够退票的，不过有特殊原因的并且与车站相关工作人员协商后可以不晚于发车后的两小时之内办理退票手续。
2、继续行程就改签高铁车票，高铁车票改签最迟时间在发车后的两小时之内，如果是改签当日其他动车组列车则不受发车后两小时的限制。
扩展资料：
对于高铁开车后退票有以下特殊情况：
1、因承运人的责任而使旅客退票的，要退还车票价与已使用部分票价的差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
2、旅客在旅行中因伤、病而不能继续旅行的，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算同行人同样办理。
参考资料：12306官网-铁路互联网购票须知
参考资料：百度百科-火车票退票
参考资料：12306官网-如何办理退票？
