前台没有你想象得那么简单的,除了专业的旅游知识,需要学习好多东西,例如收钱结算啦(呵呵,我以前做财务的时候,搞到头都大啊,不过小心点就可以了,否则,你要自己赔钱的,)还要订车票,机票,长隆欢乐世界...其他几点的门票啦,记得一定要小心...因为所有的票务都跟钱挂钩的哦...钱还是其次,最大的问题是,票订错了,客人很难搞的。
裙子呢有两套,冬装和夏装,冬天是穿黑裤和红色上衣,夏天是穿红色连衣裙的,夏装蛮好看的,像空姐(不少同事是因为那套裙子才来做前台的哦,(*^__^*) 嘻嘻……)
试用期900,转正1200+提成(个人提成+你所在营业点提成)
至于工作时间就要看你在哪个营业点了,上班时间和休息时间都是由店长安排的,每个星期修息一天,轮着来休息。
朋友,其实南湖不是你想象中那么好,到了旅游旺季,忙到死人的,吃饭的时间都没有,(下班不是马上就可以走人的,要核对客人资料,搞卫生等等)要工作得好细心,否则要赔得好惨哦....因为赔钱买教训是每个同事的入门必经,呵呵。
但也有好的东西嘅,例如你可以知道好多旅游知识,知道怎样玩,什么时候去哪里玩好,最划算等等..还可以学到怎样和客人沟通,如果你对客人态度好,那么他们下次都会找你的,我有个同事就这样,客人每次都找她,旅游回来还给她买特产呢...
好啦,我知道的都讲给你听了,在南湖好好努力,多加小心就是了,祝你好运!
其实两间的价格都差不多,可能就差个1到10元,而路线安排,例如时间、乘车地点什么的,就要根据个人情况去选择了。但是,就服务态度、服务素质来说的话,我推荐南湖!
这是我的经历:
电话咨询:
南湖的员工接电话很客气,问及路线、价钱都回答得很清楚,即使问到景点有什么特点都可以对答如流。
可是广之旅就差很多了,接电话的员工没有尊称客人,普通话非常不标准,最重要的是对自己的产品不熟悉,回答起来支支吾吾的,很不专业!
门面咨询:
那天,我去报名省内温泉一日游,广之旅有五个员工上班,其中一个是订机票的,所以他对于“不是他的客人”从来都是“冷眼相对”,剩下的其中三个面对着客人,剩下一个员工就一直在讲电话,而我就这样被他们冷落了15分钟有多,这15分钟里,没有一个职员是有和我说话或眼神交流的。15分钟过后,终于有一个职员可以为我服务了,结果我问到景点有什么特色时,她就是一句“很好”“差不多”……听到这些我真的很无语,没想到广之旅的职员是这样子介绍自己的产品的,甚至是他们从没给我一个好看的笑容,问多两句,还来一声叹气。不知道是不是因为我报名的是便宜的短线,所以他们就来个“个别对待”,总之我就非常不高兴!最后,我夺门而出,决定以后都不会再光临!
后来,去了南湖国旅,一推开门,4个员工同时都抬头向我说“欢迎光临”,我向他们问了和广之旅同样的问题,结果他们的回答非常清楚,问到景点特色,也能很具体的告诉我,即使也许他们是对着电脑的资料回答的,可是为什么别人就有心思去看电脑的资料,广之旅连这点都做不到呢。所以,问清楚路线价钱之后,我就决定选择南湖国旅了。
如果你是注重服务素质的话,就真的不要选择广之旅。在他们连自己产品都不熟悉,对客人敷衍了事的态度上,你认为他们能给你什么样好的服务呢!