广州南湖国旅＼西部假期..做前台销售

你好啊，我就在南湖国旅做过前台的

前台没有你想象得那么简单的，除了专业的旅游知识，需要学习好多东西，例如收钱结算啦（呵呵，我以前做财务的时候，搞到头都大啊，不过小心点就可以了，否则，你要自己赔钱的，）还要订车票，机票，长隆欢乐世界...其他几点的门票啦，记得一定要小心...因为所有的票务都跟钱挂钩的哦...钱还是其次，最大的问题是，票订错了，客人很难搞的。

裙子呢有两套，冬装和夏装，冬天是穿黑裤和红色上衣，夏天是穿红色连衣裙的，夏装蛮好看的，像空姐（不少同事是因为那套裙子才来做前台的哦，(*^__^*) 嘻嘻……）

试用期900，转正1200+提成（个人提成+你所在营业点提成）

至于工作时间就要看你在哪个营业点了，上班时间和休息时间都是由店长安排的，每个星期修息一天，轮着来休息。

朋友，其实南湖不是你想象中那么好，到了旅游旺季，忙到死人的，吃饭的时间都没有，（下班不是马上就可以走人的，要核对客人资料，搞卫生等等）要工作得好细心，否则要赔得好惨哦....因为赔钱买教训是每个同事的入门必经，呵呵。

但也有好的东西嘅，例如你可以知道好多旅游知识，知道怎样玩，什么时候去哪里玩好，最划算等等..还可以学到怎样和客人沟通，如果你对客人态度好，那么他们下次都会找你的，我有个同事就这样，客人每次都找她，旅游回来还给她买特产呢...

好啦，我知道的都讲给你听了，在南湖好好努力，多加小心就是了，祝你好运！

其实两间的价格都差不多，可能就差个1到10元，而路线安排，例如时间、乘车地点什么的，就要根据个人情况去选择了。

但是，就服务态度、服务素质来说的话，我推荐南湖！

这是我的经历：

电话咨询：

南湖的员工接电话很客气，问及路线、价钱都回答得很清楚，即使问到景点有什么特点都可以对答如流。

可是广之旅就差很多了，接电话的员工没有尊称客人，普通话非常不标准，最重要的是对自己的产品不熟悉，回答起来支支吾吾的，很不专业！

门面咨询：

那天，我去报名省内温泉一日游，广之旅有五个员工上班，其中一个是订机票的，所以他对于“不是他的客人”从来都是“冷眼相对”，剩下的其中三个面对着客人，剩下一个员工就一直在讲电话，而我就这样被他们冷落了15分钟有多，这15分钟里，没有一个职员是有和我说话或眼神交流的。15分钟过后，终于有一个职员可以为我服务了，结果我问到景点有什么特色时，她就是一句“很好”“差不多”……听到这些我真的很无语，没想到广之旅的职员是这样子介绍自己的产品的，甚至是他们从没给我一个好看的笑容，问多两句，还来一声叹气。不知道是不是因为我报名的是便宜的短线，所以他们就来个“个别对待”，总之我就非常不高兴！最后，我夺门而出，决定以后都不会再光临！

后来，去了南湖国旅，一推开门，4个员工同时都抬头向我说“欢迎光临”，我向他们问了和广之旅同样的问题，结果他们的回答非常清楚，问到景点特色，也能很具体的告诉我，即使也许他们是对着电脑的资料回答的，可是为什么别人就有心思去看电脑的资料，广之旅连这点都做不到呢。所以，问清楚路线价钱之后，我就决定选择南湖国旅了。

如果你是注重服务素质的话，就真的不要选择广之旅。在他们连自己产品都不熟悉，对客人敷衍了事的态度上，你认为他们能给你什么样好的服务呢！

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