1、铁路乘务员的年龄要在18岁到30周岁（各地招聘要求不一）；身高达到160cm；初中、中专、大专以上学历；五官端正，身材匀称，口齿清晰，无色盲；身体健康，无慢性、传染性恶疾，无心脏病，不晕车等。
2、具有良好的观察能力。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
4、具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
截止2022年12月11日，不难进。因为因为广州铁路集团有限公司是国内最大的大型国企，特别是广铁集团高铁客运段需要的高铁乘务员比较多，铁路客运业务量比较大，只要铁路大专女生有吃苦耐劳的敬业精神进广铁集团有限公司比较容易，所以不难进。
中国铁路广州局集团有限公司，是中国国家铁路集团有限公司管理的大型铁路运输企业的18个铁路局之一，简称广州局。
高铁乘务员的工作任务很多，比如为旅客检票，组织旅客上下列车，维持列车秩序等，还要帮旅客整理行李，工作项目纷繁复杂，大多是一些小事情。
列车上的乘务员，一般一列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员、和其他后勤服务人员。高铁的车厢乘务员一般每人管理4节车厢，一般分几班倒，每次出班后会休2天。但具体也要看车次和高铁管理部门的具体安排。一般都是年轻的刚毕业的女孩子干个几年。
一般一位乘务员是负责4节车厢，主要负责以下工作：
1、每到一个站就要报站，保证旅客清楚旅途到站信息（广播提醒）。
2、在旅客上车前要检查旅客车票，防止有人错乘或无票登车。
3、检查行李架上行李是否有放稳，防止行李从行李架上掉下来，保障乘客安全。
4、维护车内公共秩序。
