长沙新火车南站无法进站接人，车站设立小红帽服务队和“和谐号”重点旅客服务可以帮忙接送老人。
自从实行实名制后，长沙火车南站和长沙火车站目前均已取消站台票。其目的就是防止未购票的乘客趁机混上车，以免车厢更加拥挤，为秩序带来安全隐患，从而为旅客提供更轻松、舒适的候车环境。
长沙南站拥有“和谐号”重点旅客服务联盟品牌，该联盟为重点旅客（老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客）在长沙南站提供轮椅、担架等辅助器具和陪护接送服务。
服务时间为每天06:30至次日00:00，需要服务的旅客可以通过服务电话12306、12306网站、12306手机客户端、“长沙高铁”微信公众号等方式预约，提前告知重点旅客联系方式、所需服务类别等相关信息。
扩展资料
长沙南站的便民设施：
1、公安制证
长沙南站设有公安制证口，需要补办临时身份证的旅客可到负一楼出站层的售票厅公安制证窗口办理。
2、人脸识别
长沙南站在东广场进站口安装了6台人脸识别验证系统，启用自助验票通道，持二代身份证和蓝色车票的旅客可“刷脸”进站。
3、自助购票
长沙南站东、西广场共设有自动售票机129台，分别分布在进站层、候车室、出站层，其中东广场设有自动售票机30台（进站售票厅16台、出站售票厅14台）。
参考资料来源：今日女报-不设站台票，怎么送老人进高铁站？
长沙南站的南站西广场接人方便停车。因为接人车不能在南站的外围停车。如果你随意停下来，违反南站规则。顺着接人车指示箭头至地下车库有免费停车位，所以长沙南站的南站西广场接人方便停车。
长沙，别称星城，湖南省辖地级市、省会、特大城市，地处中国华中地区、湘江下游。
东出站口。长沙南站是连接京广高速铁路与沪昆高速铁路的重要枢纽，分为东出站口和西出站口，东出站口有大型停车场，而且不收取任何费用，接人是非常方便的。西出站口是乘坐出租车和公交车的地方，是学生和年轻人的首选。
