火车票每天的8:00—18:00开始放票。
自2014年11月28日起，铁道部门对网上火车票和电话订票的起售时间做了新的调整，网上、电话订火车票的放票时间为每天的8:00—18:00，每个整点和半点均有新票起售，那么一天的放票时间点就有21个，并且C、D、G字头列车不再单独起售。
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2016年10月30日，中国铁路官网规定全网络购票和电话订票的预售期为开车前30天，车站售票窗口、铁路客票代售点和自助售票机的预售期为开车前28天。但是在火车发车前的三天之内不可以通过电话订票，如果需要在网上订票，火车开车前两小时到开车前30天都是可行的。
火车票，是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。
郑州火车站8点到18点放票。
12306官网每天7点到晚上11点可以购票，不过每一个地区的放票时间还是有所区别的。每一个车站的起售时间一直保持一致，放票时间从之前的16个变成了21个，每个地区的放票时间不一样的，整点或者半点放票。23：00—7：00网络不可以订票，是系统维护时间。
12306每天早上6点开始售票，不论是晚上是该次列车固定的余票放票时间，还是有人在火车站退票改签，正常情况下12306每天放票的时间在早上8点到下午6点之间，通常都是整点或者半点放票。需要注意的就是站点不同，具体放票的时间也会有一定的区别。
郑州火车站的运营情况
2013年2月13日（正月初四），郑州站实行全封闭实名制验票，所有到郑州车站乘车的旅客在进站时均要接受实名制车票查验。验票时须出示车票和相关有效身份证件，票、证、人不符的将拒绝进站乘车。2019年1月，郑州站在东、西进站口设立16个人脸识别进站闸机通道，满足所有电子客票旅客自助进站的需求，实现刷脸、刷身份证进站。
截至2018年8月，郑州站设有95台自助售（取）票机。截至2014年1月，郑州站在东、西两个广场售票厅旁边分别设立了铁路公安制证点，旅客可以凭身份证号码办理临时身份证明。
