客运站办理退票向乘客收取退票费按以下标准收取：
1．当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计收；
2．当次客运班车开车时间2小时内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元收费。
3．开车后不办理退票或改签。
高铁站售票窗口是24小时服务的。
24小时为旅客提供火车票购票、退票、改签等服务。晚间前往火车站买票乘车的旅客相对较少，火车站只会留有一两个值班窗口，如果旅客朋友晚间前往火车站退票时发现退票窗口已经关闭，您可以直接去值班的售票窗口办理退票。
在人工售票窗口营业的时间内，一般都能买到票，但是如果想要在官方购票平台12306上买票，那么只能在早上5点到次日凌晨1点之间购票（周二是5:00~23:30），1:00~5:00之间是12306的维护时间不能售票（周二是23:30~5:00）。
火车票退票规则2022
1、开车前8天（包含8天）以上退票的，不需要扣手续费。
2、办理退票的时间在发车前48小时以上的，需要扣5%退票费。
3、开车前24~48小时期间退票的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。
4、在发车前不足24小时办理退票的，扣除火车票票面价格的20%当作退票手续费。
5、开车前48小时~8天期间内，变更到站、改签至距开车不止8天的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，扣除火车票票面价格的5%当作退票手续费。
6、火车开走时间没到两个小时的，不可以退票，不过可以办理改签。
是的，南京火车站售票处24小时营业。
目前南京站已经实行24小时售票，旅客可随时到站内买票。同时旅客还可以通过南京站24小时订票电话85824224以及网络（www．njstation．com）进行查询、预订火车票。除了南京站，旅客还可以在市内售票取票点提前11天买到车票。
截至2018年底，南京站的车站售票窗口、自助售票机均已开通支付宝、微信扫码支付。南京站二楼候车平台设立有28台自助取票机处。
扩展资料
便民设施
一、配建设施
南京站建成了电视监控、电子引导、列车到发预告、多媒体查询等客站自动化管理信息集成系统；
南京站还设置了自动咨询机、自动存包机、自动取款机以及手机快充设备，并优化、扩容信息中心平台，集中一个电话平台，分类办理问询、订票、送票等综合服务项目，为旅客出行提供了诸多方便；
针对特殊旅客，车站开设了残疾人购票专窗、应急售票窗、双语专窗、团体专窗等特殊售票窗口，还有为突生疾病的旅客准备的医疗服务点，以及专门为商务旅客提供的VIP包间等。
二、商业设施
南京站除了设有小件寄存处、超市、话吧、书报亭等基本服务设施，还提供了各类品牌的中西餐饮服务。同时，增设了影视中心、休闲网吧、手机充电区和银行自助服务区等特色网点。
参考资料
百度百科-南京火车站
