有专门服务区。昨日，杭州东站枢纽网约车服务区2.0版本正式启用。该服务区由东站枢纽管委会历时三个月改造完成，规范了网约车接送路线，提升了旅客出行体验。
据悉，杭州东站枢纽网约车服务区位于到达层东广场P1停车场内。改造后，网约车服务区旅客候车区域更加宽敞，从原来的20平方米扩大至现在的120平方米，可有效解决高峰期网约车乘客较多、排队拥挤、等候时间长等问题。同时，服务区增设了空调、液晶显示屏、便民等候座椅，区域顶部进行了格栅美化，候车环境大大改善，确保旅客拥有“冬暖夏凉”的舒适候车体验。
在火车东站公路汽车站东广场G层（机场航站楼左侧）。
今年，滴滴设在杭州火车东站的网约车接驳点专属通道就会正式上线。只要认准这条专属上客通道，就能确保在东站叫车不迷路了。
这个接驳点位于火车东站公路汽车站东广场G层（机场航站楼左侧），共有10个常规停车泊位以及4个接驳泊位。
目前，接驳点已经开始试运行阶段，滴滴平台也将陆续将本站点作为推荐上车点开放给火车东站打车的乘客。
此外，为加强提示引导服务，车站已经专门设置相关网约车服务站引导标识。旅客根据车站地贴指引，也能顺利找到。
东广场P1停车场站口。位于杭州东站到达层东广场P1停车场内，出站后往东广场走就可以到打车服务区。
打车服务区旅客候车区内空调、液晶显示屏、便民等候座椅，所有进入网约车停车场的接单车辆信息将自动在候车区的液晶显示屏上显示，并有语音提醒。
