法律依据
《铁路旅客运输规程》四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6．站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
高铁票过了时间不能退票。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
扩展资料
火车票退票方式：
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
参考资料来源：中国铁路12306-退票
高铁发车前都可以办理退票。高铁票过了发车时间不可以退票，只能改签。在列车开车后的2个小时之内，可以改签到当天的其它车次。但是，前提是该趟车还有票没卖完，而且该车票不能有办理变更发站或者到站。
高铁票在网上购买的，或者是在线下购票的，需要退票时，不但可以选择线上退票，也能选择到高铁站人工窗口进行退票。15个工作日内退票款一般都会到账。
用现金支付高铁票的，办理退票手续后，需要在180天内(从退票之日算起)，凭购票时的身份证原件到高铁站退票窗口领取现金。要是提前取好报销凭证的，在线上购票平台退票后，必须在180天内，持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到高铁站，然后在指定窗口确认应退的高铁票钱，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
高铁退票手续费规定：
1、在发车前8天以上办理退票的，没有退票手续费；
2、在发车前四十八小时以上办理退票的，要扣除5%作为退票费；
3、办理退票的时间在发车前48小时以内，24小时以上的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、退票时间在开车前24小时内的，收取车票票面价格的20%作为退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，要收取高铁票价格的5%作为手续费；
6、车开走不足2个小时的，不能退票，只能办理改签手续。
