12306是铁路客服电话投诉。
1、中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可通过本网站提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。
2、受理站车服务质量及网络购票问题投诉，可根据投诉事项分类填写。
3、网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。
4、投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。
下列投诉不予受理：
1、无具体的投诉事实。
2、法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的，其他有关行政机关正在处理的。
3、纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的。
4、不符合国家法律、法规、规章有关规定的。
5、对符合受理条件的投诉，铁路客服人员将于2个工作日内电话联系客户核实处理。
6、如撤销已提交投诉事项，请拨打12306铁路客服电话取消服务。
高铁投诉电话24小时服务热线是12306。
工具：电话一部、vivoY30、FuntouchOS10.5、铁路123065.2.11
1、可拨打“12306”投诉。
2、手机打开使用铁路12306软件，点击温馨服务。
3、点击选择投诉。
4、输入个人信息，高铁列车信息，投诉建议，下拉。
5、上传有关相片资料或证据，点击提交。
高铁被困可以打12306进行投诉。12306的投诉平台分服务质量投诉和网络购票投诉，注册用户可提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉，在投诉时需详细填写旅客乘车信息，投诉对象事件经过及相关诉求网络购票投诉，同时需要填写订单信息，如果只是因为工作人员服务质量问题、退改签等问题需要投诉的，建议先在12306平台上投诉。
12306功能介绍
在12306也可以购买铁路客票系统发售的全价票、儿童票、学生票以及残疾军人票（含伤残人民警察）四种各车次、各席别的直达票。
符合购买学生票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续学生票需每学年乘车前办理一次。
