高铁贵宾厅是干什么的？

高铁贵宾厅主要是指在各高铁站为旅客提供的贵宾候服务的场所。

提供专用进出站通道、独立安检（免排队）、专人站台接送以及贵宾休息厅服务。其中，贵宾休息厅提供行李协助、休闲茶点和乘车引导等服务，亦可为企业量身定制委托接待服务。

扩展资料

主要服务：

（1）行李协助：客户候车或登车时不方便携带行李，可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运（行李大小需在高铁车站允许携带的范围内）。

（2）登车提醒：当达到登车时间时，贵宾室工作人员会主动提前10－15分钟提醒贵宾做好登车准备。

（3）贵宾室休息：登／候车时，贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。

（4）精美餐点：免费提供精美餐点供贵宾使用。

（5）报刊杂志：贵宾室可免费阅读报刊杂志。

（6）视听娱乐：贵宾室内提供电视等娱乐设备设施。

（7）WIFI覆盖：贵宾室内提供免费网络供贵宾办公、娱乐等使用。

（8）优先登车：专人送至检票口，优先检票进站。

高铁贵宾厅吃的是免费的。在高铁贵宾厅可以享受免费茶点饮料、报刊杂志、手机充电、登车提醒服务、专属的wifi等待遇。

如果想要体验高铁贵宾厅服务的，可以通过购买高铁商务座车票、领取各大银行信用卡用卡支付购票权益、领取支付宝铂金会员或者钻石会员权益、获得银联白金卡等方式获取高铁贵宾厅服务。

购买了高铁商务座的旅客，可以直接通过高铁站的“商务座VIP专用通道”进入高铁贵宾厅。购买了商务座的旅客，除了可以享受贵宾厅内的服务之外，还可以在取票、安检、进站时享受优先权利，上车时享受免费行李搬运服务。

有些银行会推出活动，使用信用卡购买高铁票或者火车票即可送“铁路贵宾休息厅权益”，而有时候一次购票即可享受3次的贵宾休息室权益。在2020年，交行信用卡就有推出这个用卡活动。

支付宝成长值达到铂金会员或者钻石会员等级的用户，可以通过会员权益界面领取高铁贵宾厅特权1次或者3次。铂金会员可以领取高铁贵宾厅特权3个月/1次，而钻石会员可以领取高铁贵宾厅特权3个月/3次。

条件：京沪高铁“G”字头列车一等座以上旅客（简称商务座，含观光座、一等座）就可以VIP服务。

《京沪高铁VIP旅客服务标准(试行)》已经制定完成。在候车和乘坐列车时，VIP旅客都将享受到免费餐饮服务。京沪高铁“G”字头列车商务座、观光座和一等座旅客享受VIP服务。

北京南、天津西、济南西、南京南和上海虹桥等5个沿线大站，将设立候车专区，同时为VIP旅客提供免费上网、报刊、餐饮和行李搬运等服务，有条件的车站还将开辟售票专窗。同时，列车将为一等座旅客免费提供零食、饮品和报纸，为商务座旅客配备防寒毯等物品。

扩展资料：

贵宾相关服务：

在车站服务方面，车站将设置商务座、一等座旅客售票专窗；候车室设商务座候车专区并配备专职服务人员；北京南站东落客进站口、天津西站西进站口各设一条商务座旅客安检专用通道；

旅客候车时，可在餐食自助台取用饮料、小食品，阅读当日报纸，免费上网，享受行李免费搬运等。配置标准为：饮品标准10元，食品标准10元，报刊标准5元，含4种报纸和3种期刊。

列车上，商务座车厢旅客配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品。免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸。配置标准为：饮品标准12元，小食品标准10元，不少于6种干果类、点心类。餐食标准30元。

在服务标准中，除了硬件和食品的提供，对于人员的服务也做出了规定，如：车站的专职客运员，要在专区入口迎接商务座旅客，致欢迎词；列车始发前，服务员分别在3、16车车门外站台立岗迎接旅客，指引旅客车厢位置；

服务员途中要随时巡视，为旅客添加饮品；中途没有停站或停站没有新上车旅客时，原则上每60分钟添加小食品一次等。

参考资料来源：中国政府网-京沪高铁VIP旅客服务标准出台

参考资料来源：中新网-京沪高铁出台服务标准：VIP旅客可享免费餐饮

参考资料来源：中国经济网-京沪高铁VIP旅客服务标准出台 享受免费餐饮

---