全天24小时开放。哈西客运站运营时间是全天开放，24小时上班。其主要功能为长途客运站、旅客换乘站和哈西客运综合交通枢纽智能化运营管理指挥中心。
哈西客运站处于哈西商圈的中心位置，与东广场仅一道之隔，火车、地铁、公交、出租等交通设施完善，真正做到了旅客的“零换乘”。
哈尔滨火车站咨询电话24小时如下：
哈站咨询电话：0451-86431802
哈西站咨询电话：0451-86434559
哈东站咨询电话：0451-86463402。
火车站防疫电话：12306
哈尔滨市长热线：0451-12345
根据哈尔滨的出入城最新消息，主城区内人员非必要不出主城区，非主城区内人员非必要不进出主城区，确需进出主城区的，须持48小时内2次（间隔≥24小时）核酸检测阴性证明，凭“龙江健康码”绿码通行。
哈尔滨火车站特色服务
1、毕业生购票专口
2010年暑期，哈尔滨站在第一、二售票厅开设了7个毕业生购票专口，毕业生只要凭借毕业证明，就可以在购票专口买到回家的车票。毕业生购票专口专卖，避免了毕业生与在校学生买票混流，省去了他们排长队的烦恼。
2、人脸识别检票系统
在哈尔滨站北站房安检口，设有8台人脸安检识别仪，只要将身份证和车票叠加在一起插入机器插口，安检闸口就会自动开放。这是黑龙江省内率先使用的铁路人脸识别检票系统。
