在网上就可以退票，具体的操作方法如下：
1.进入”12306“官网，打开后输入自己购票时的用户名和密码。点击“登录”。
2.在“我的12306”一栏下选择“我的订单”。
3.用乘车日期来筛选出“已完成的订单(改/退)”中自己想要退掉的火车票。
4.然后点击“退票”。
5.出现交易提示的对话框，确认无误后，点击“确定”。
6.然后就会出现退票成功地界面了。
退火车票具体方法如下：
一、车站购票退票方法：
凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
二、网上购票退票方法：
1、如果还未取票的话，可以在发车前两小时内可以登录购买车票的网站，在未出行一栏寻找到需要退票的车次和乘客，然后点击申请退票即可。
2、如果已经取出票了，则需要在附近的车站进行退票办理，且不能超过发车两小时的时间。
扩展资料：
2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。
退票办法
为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2001年3月1日起：
（1）旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
退票时间
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时
参考资料：百度百科-火车票退票
如果是拿你的账户购买的，而且没有换取纸质车票，那么登录你的账户，然后点击查询订单，显示出订单后，选择你要退的那张车票，然后点击退票。
如果是已经取出纸质车票，那么你需要携带车票和乘车人的身份证，到火车站退票。
网购的票退票后，扣除完5%的手续费后，余额会在15~20个工作日内返还到银行卡里。
火车票退票费用是：票面开车时间48个小时以上退票，火车退票费是票价的5%。24个小时以上，48个小时以内退票，火车退票费是票价的10%。不足24个小时的退票，火车退票费是票价的20%。(春运期间的特殊时段除外)
根据《铁路旅客运输规程》第十二节第四十八条规定旅客要求退票时，客服 按下列规定办理，核收退票费。2011年9月15日铁道部表示，自2011年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。
2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。2013年10月，铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。
