营业时间为08:30-19:00
为解决旅客购票难题，济南火车站将调整应急售票处自助售票机服务时间，由现在的8:00-20:00调整为24小时服务。节日期间售票期限不变，网络订票20天，电话订票18天，人工窗口购票2天。为方便旅客购票出行，济南站将开设应急自助售票取票，调整增加开设自助购票机购取电话订票功能，并将据客流情况适当增加人工应急售票窗口。
济南高铁咨询电话是0531-12306
人工服务电话注意事项：
1、12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点。
2、12306电话订票办理只限于开车前4-60日（含购票当日）内的车票。
3、遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次。
4、电话订票成功之后，必须在当日12点前预定，订单会保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。如未按时取票，将取消订单。
5、电话购票不能购买学生票、残疾军人票等需要减价优待凭证购票的。
济南西站总建筑面积10万平方米，主站房面积为62534平方米。济南西站站房包括主站房、高架候车厅、地下出站区和城市通廊、无站台柱雨棚及站台等，呈现中间高、两边低、沿着中轴对称，是一种五段式结构。 济南西站主站房为地上3层、地下2层结构。
济南高铁车票预定功能：
车票预定功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。
