昨天，记者找到杭州公共自行车管理服务有限公司的副总经理陶学军，就此事采访了他。陶经理说：公共自行车服务时间定为早上6点半至晚上8点，是根据杭州市政府的初衷，即缓解市民上下班高峰出行难，解决家门口一公里的问题而定的。但是现在老百姓习惯了以后，慢慢把它当作生活中最方便最基本的交通工具，所以要求变高了，希望能随时借用，但目前在人力物力上实现都有困难。
“晚上8点以后，借车还车的人就少了，如果仍然服务，势必增加一倍的工作人员，而事实上，这是不可能的。但如果开展自助的租还车，无工作人员帮忙的话，出现问题仍然无人解决，投诉会更多。”陶经理说，公共自行车运营的10个月来，80%的租车是免费的，微薄的收入根本不能支撑庞大的支出。
不能24小时放开的另一个原因是，无法更好地调配自行车。“现在每天晚上8点多下班后，会有10辆改装过的公交车对全城的自行车服务点进行车辆的调配，每个点要配备多少辆车，也是根据每个点的日用量估算出来的。每天调配的车辆大约在2000多辆，工作人员每天晚上要工作到凌晨。如果24小时运营，会增加很大的人力成本，同时由于连续运营，无法估算及调配车辆数，会影响到早高峰和晚高峰的正常租还服务，会引起更多的投诉。”
陶经理叹口气说，其实以现在的设备可以做到24小时运营，但实际情况不允许这样做。“现在只有350个点，全城分布很不均匀，有的两个点间距离2公里远。如果晚上放开，租车的人找不到地方还，又找不到工作人员，服务会跟不上去。”
陶经理也表示，每天租车的数量都以几万计，每天晚上因超过8点还不上车的，只有很少一部分，在目前人力物力都达不到的情况下，无法放开24小时服务。
但这个问题有望在今年年底得到解决。今年年底，杭州有望开放2000个租车点，投入5万辆公共自行车，到时每隔一两百米就有一个服务点，那时放开24小时服务点，租车者完全可以自助租还，就算一个点还不上或借不到，走一两百米到附近的地方去还车租车也是很方便的。到时工作人员的工作也会变得相对轻松。
没有。杭州市在西湖区、景区、上城区、下城区、江干区、拱墅区设置了自行车租赁点，市民需要租赁公共自行车的，就近选择租赁点租车即可。
杭州公共自行车服务时间：自11月起，公共自行车租用服务时间将调整为6∶30～20∶00，还车时间相应顺延半小时(若超过半小时，可前往24小时服务点还车)。
可以的，杭州有很多租车点是24小时的。服务点名称 编号 具体地址
1 吴山广场1001 吴山广场牌坊西侧
2 鼓楼公交站 1028 鼓楼公交站
3 古荡公交站 5022 古荡公交站后面公园河边
4 翠苑一区5047 翠苑一区11路站房东侧空地
5 公交总公司 2004 公交集团大楼南侧
6 大关公交中心站 2088 大关中心站站房旁
7 蒋村公交中心站 5046 蒋村公交中心站内西侧
8 龙翔桥公交中心站 1053 龙翔桥月票中心前
9 近江一苑 1081 衢江路(三桥农贸市场对面)
10 朝晖路南2010 朝晖路华润超市对面人行道
11 徳苑路西2034 德胜路北侧德苑路西侧
12 三塘中心站 2089 三塘中心站站房旁
13 景芳一区3006 秋涛北路一巷与景昙路交叉口（景芳一区12幢前）
14 信义坊广场 4051 湖墅南路信义巷口（南面人行道）
15 少年宫 8015 少年宫城河下北山路口书报亭旁
16 竞舟路 5016 竞舟路农贸市场门口东侧人行道
17 朝晖二区2024 朝晖二区50号西(公交车站东北侧)
18 三里亭站3008 三里亭公交中心站对面（中心站）
19 拱北中心站 4013 拱北公交站西侧地下通道进口北侧空地
20 美政路 1055 美政路7号
