济南高铁咨询电话是0531-12306
人工服务电话注意事项：
1、12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点。
2、12306电话订票办理只限于开车前4-60日（含购票当日）内的车票。
3、遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次。
4、电话订票成功之后，必须在当日12点前预定，订单会保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。如未按时取票，将取消订单。
5、电话购票不能购买学生票、残疾军人票等需要减价优待凭证购票的。
济南西站总建筑面积10万平方米，主站房面积为62534平方米。济南西站站房包括主站房、高架候车厅、地下出站区和城市通廊、无站台柱雨棚及站台等，呈现中间高、两边低、沿着中轴对称，是一种五段式结构。 济南西站主站房为地上3层、地下2层结构。
济南高铁车票预定功能：
车票预定功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。
济南铁路客服中心统一咨询电话为：0531-12306，统一订票电话为：0531-95105105。
济南东站（Jinandong Railway Station），位于中国山东省济南市，隶属于中国铁路济南局集团有限公司，是济南铁路枢纽的三个主客站之一，是集石济高速铁路、济青高速铁路、济莱高速铁路、济滨高速铁路、济枣高速铁路、济南轨道交通3号线等多种交通于一体的综合交通枢纽。
济南东站共有31个人工售票窗口，50台自动售取票机，为东站顺利营运保驾护航。
济南东站约为济南西站的两倍，可比肩北京南站，该站共分四层，地上一层为高铁站台，地上二层为候车大厅，地下一层为旅客出站通道兼轨道换乘通道，地下二层为未来的R3线与高铁零距离换乘。
济南东站总建筑面积17.48万平方米，建成后年旅客发送量1433万人次，是济南东部重要的综合交通枢纽。
济南铁路客服中心（济南铁路局）下辖部分火车站情况：
济南火车站咨询电话：0531-12306，订票电话：0531-95105105，地址：济南市天桥区车站街。
济南西火车站咨询电话：0531-12306，订票电话：0531-95105105，地址：山东省济南市槐荫区。
章丘火车站咨询电话：0531-12306，订票电话：0531-95105105，地址：山东省章丘市双泉路1号。
东沙王庄火车站咨询电话：0531-12306，订票电话：0531-95105105，地址：济南市天桥区药山办事处东沙王庄村。
济南东火车站咨询电话：0531-12306，订票电话：0531-95105105，地址：济南市明湖北路1号。
庙山火车站咨询电话：0531-12306，订票电话：0531-95105105，地址：山东省临沂市郯城县庙山镇境内。
董家庄火车站咨询电话：0531-12306，订票电话：0531-95105105，地址：济南市槐荫区吴家堡镇刘庄村。
铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。
比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@12306.cn，货运邮箱是：hyfw@12306.cn；行包邮箱是：xbfw@12306.cn。
扩展资料：
2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。
为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。
2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。
参考资料来源：中国铁路12306-客服电话
参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心
