地铁站务员是干什么的

站务员的岗位职责和工作内容是：负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作；负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒；负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务；负责车站售票设备和其他设备的操作。

站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。

站务员岗位职责

一、主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。

二、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。

三、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的要求服务旅客。

四、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。

五、按照发车安排表和发班程序，提前15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。

六、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。

七、每月10号、20号和月底上交此期间的手工三联单票款，月底做好本月报表，将手工三联单票款交清。

八、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。

九、搞好卫生区域的卫生，积极参加“创卫”活动。

拓展资料

地铁为铁路运输的一种形式，指在地下运行为主的城市轨道交通系统，即“地下铁道”或“地下铁”（Subway，tube，underground）的简称。许多此类系统为了配合修筑的环境，并考量建造及营运成本，会在城市中心以外地区转成地面或高架路段。从专业角度讲，轻轨和地铁的区别，并非是在天上和地下，而在于其轨重和最大断面客流：轨重每米60公斤以下，每小时客流量1.5万至3万人次的叫轻轨；轨重每米60公斤以上，每小时客流量3万至6万人次的叫地铁。

地铁系统中有几种类型的车站服务员。车站工作人员的具体角色和职责可能因具体的地铁系统和运输机构的需要而异。以下是您在地铁系统中可能遇到的几个车站服务员角色示例：

1.客服人员：这些车站服务员负责协助乘客解决他们可能遇到的任何问题或疑虑。他们可能会提供有关时刻表、票价和服务中断的信息，也可能会为残障或有特殊需求的乘客提供帮助。

2.​售票员：这些车站服务员负责向乘客出售车票、通行证和其他票价产品。他们还可能负责检查车票和通行证，以确保乘客已支付车费。

3.​维护服务员：这些车站服务员负责维护地铁站的清洁和安全。他们可能会清扫、拖地和倒垃圾，并向相应部门报告任何维护问题。

4.​保安员：这些车站服务员负责确保地铁站的安全和安保。他们可能会监控监控摄像头、巡逻车站并协助处理紧急情况。

5.​火车操作员：这些车站服务员负责在地铁系统内操作火车。他们负责确保列车安全高效地运行，还可以协助乘客解决他们可能遇到的任何问题或疑虑。

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