简述管理的艺术性含义，并举例说明

管理的艺术性在具体的管理活动中要求巧妙的应变性 ：

管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，便显得十分重要。尤其是当组织遇到突然的重大变故时，管理者的应变能力往往起着决定性的作用。

【举例】：

海南农民种植的一种叫“白象牙”的芒果，因为在开花时受精受粉不完全，导致“发育不良”，结出的果只有鸡蛋般大小，这种果子学名称为“败育果”。前几年，这种果只能作为淘汰处理。但是，原本要扔掉的小东西，在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”。这种果由于其口感好，果肉中几乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。正常大小的优质象牙芒果每斤售价二、三元，而它却卖到了四、五元，最高时可卖到8元一斤，而且供不应求。在海口、广州、深圳等地，这种小个的象牙芒果成为当地人的送礼佳品。气候还是那个气候，芒果还是那个芒果，但结果却大不相同。这就是在管理的应变性，遇到不同的情况、不同的对象，进行不同的处理。

管理是科学与艺术的统一：客观规律与主观能动性的统一

【科学性】

管理模式：在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

【艺术性】

1996年，一位四川成都的一位农人赞扬海尔洗衣机排水管总是被堵，服务人员上门培修时发明，这位农人用洗衣机洗地瓜(南边又称红薯)，土壤大，当然轻易梗塞。服务人员并不推辞本身的义务，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感谢感动之余，抱怨本身给海尔人添了费事，还说若是能有洗红薯的洗衣机，就不消烦劳海尔人了。

农人兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。海尔营销职员查询拜访四川农人利用洗衣机的状态时发明，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的季节，很多农人除了卖掉一部分新颖红薯，还要将大批的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的土壤洗起来费时吃力，于是农人就动用了洗衣机。向农人一探问，才晓得他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。

这令张瑞敏萌发一个斗胆的设法：发现一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不只存在普通双桶洗衣机的全数功效，还能够洗地瓜、生果以至蛤蜊，价钱仅为848元。初次出产了1万台投放乡村，立即被一抢而空。

从“洗地瓜”到“打酥油”，从“洗龙虾”到“洗荞麦皮机”，海尔洗衣机始终在创造市场，引导消费，始终在发现消费者还没满足的需求并率先去满足它。这也是海尔洗衣机持续、稳定、高速、健康发展的根本之道。

在西藏，海尔洗衣机以至能够及格地打酥油。

这种案例其实是很多的，我国的很多大企业，在管理的过程当中都有很突出性的管理行为。

管理是一门科学，具有科的策略性、完美的协调性。管理是科互补充的。所以，管理是科学性与艺与艺术性分割开的片面性。

管理是一门艺术性，具有巧妙的应变性、灵活学与艺术的统一，客观规律与主观能动性的统一。管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相术性的有机统一。

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