商务流程外包（Business Pro-cess outsourcing，简称BPO）是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商，将公司有限的资源从非核心业务中解放出来，集中到核心业务上，从而提高客户流程自动化的能力。
商务流程外包不仅有利于提高公司本身的核心业务能力和效率，由于大多数的外包通常会选择有人力资源优势的地区或国家，这样还相对降低了这部分商务流程的成本。而且通过专业的外包方经营还有利于提高这部分流程的自动化能力。
优点：因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。
另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战。市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。
因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。
BPO的全称是Business Process Outsourcing，意思是业务流程外包。
拓展资料1、In such a trend under the business process outsourcing services provide a very big help.
在这种大势所趋之下，业务流程外包服务提供了非常大的帮助。
2、The first business trust, trust relationship of trust repair process outsourcing and business process outsourcing literature review.
本文首先对信任概念和维度、信任修复、业务流程外包的研究文献进行了回顾。
3、Thanks to this trend, the global Business Process Outsourcing ( BPO) Industry is under high development.
在这样的背景下，全球BPO（业务流程外包）产业正在高速发展。
4、The management model of business process outsourcing can make it possible to help companies realize these goals.
业务外包这种经营管理模式使企业实现这些目标成为可能。
5、SWOT Analysis of China Undertaking Business Process Outsourcing
中国承接业务流程外包的SWOT分析
6、This business process outsourcing strategy was bold and a big change.
这种业务流程外包策略不仅大胆，而且带来了重大改变。
业务流程外包（Business Process Outsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。
BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。
BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。
以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。
实现BPO运作，其出发点与最终目的只有一个，使公司股票增值，即增大赢利。
从某种意义上说，外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业部门，它是一种降低成本的手段。最早的外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术服务领域。
随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力的增加，外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企业可以“卸下”整个业务职能。
BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
对于具体的BPO 服务来说，其复杂程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等基本的管理职能，又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。事务复杂程度增加，提供BPO服务所需的技能水平也随之上升。
优点
全球劳动力套利可以从较低的国际劳动力成本中节省大量资金，这可能是离岸外包的主要动机。规模经济和专业化带来的成本节约也可以激励外包，即使不是离岸外包。自 2015 年以来，间接收入收益日益成为额外的动力。
上市速度。为此，开发了一个新流程：“外包外包流程”。管理的详细杜邦公司的CIO 信达霍尔曼的40亿美元10年的外包合同计算机科学公司和安达信咨询公司进行外包，从而避免‘发明了，如果我们做这些是内部的一个过程。’ 后来发展起来的一个术语是中包。
通过允许组织在需要时为他们需要的服务和业务功能付费，外包可以提供更大的预算灵活性和控制力。人们通常认为它可以减少雇用和培训专业人员，提供专业知识，并减少资本、运营费用[34]和风险。
“做你最擅长的，把其余的外包”已成为国际公认的商业标语，由管理顾问彼得德鲁克在 1990 年代首次“创造和发展” 。该口号主要用于倡导将外包作为一种可行的商业战略。
早在 1989 年，德鲁克就在他的《华尔街日报》题为“出售收发室”的文章中开始解释“外包”的概念。
