一、故障原因：手机问题
解决方法：不同品牌的手机型号会对蓝牙信号造成不一样的影响，如果发现您的蓝牙耳机连手机在同一个环境下会有断断续续的现象，您可以换一个其他品牌的手机试试，以此排查是否是手机信号的原因。
二、故障原因：外界干扰
解决方法：如果排除了手机的原因，那就可以按照以下的方法测试是否是受外界的干扰：
1、障碍物的干扰：如果蓝牙连接中间有障碍物阻碍这是很影响信号的传输，比如：隔墙、手捂住耳机。
2、电磁波干扰：在乘坐地铁、高铁等磁场比较多的公共场所，这种干扰会非常明显。
三、故障原因：蓝牙耳机问题
解决方法：如果按照以上的两个排查方法排查过后还是有断断续续卡顿的问题，那就很大概率性是蓝牙耳机有问题了，此时只需要告诉耳机品牌的客服，进行退换修售后流程。
扩展资料：
蓝牙耳机的使用注意事项：
1、耳机和手机的佩戴方向尽量保持在身体的同一侧。
2、避免手机放在提包内。一般来说，帆布包产生的阻碍会少些 ，皮包或公文包产生的阻碍会多一些。
3、使用蓝牙耳机最大的注意事项就是蓝牙耳机内置电池的充电时间，不要过量充电。
可参考vivo蓝牙耳机的以下排查方式：
1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后重新播放音乐试试；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；
5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
