店长的岗位职责是什么？

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员或自主经营门店业主的统称。

一般来说，店长的主要职责包括：

1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份)分店直接费用利润、周转天数、商品损耗率等

2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入

3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统

4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任

5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作

6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格

7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议

8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求

9、负责分店商品损耗管理

10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理

11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行

12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境

13、负责顾客投诉与意见的处理。

店长是店铺里边最高的负责人，随着大批的连锁店和自营店的出现，店长这个词也开始引起了人们的注意，随着店长这个词的出现，越来越多的人对店长的职责和店长需要具备的素质比较想要了解。

1， 完成公司下达的任务与指标， 为公司获取足够利益。2， 保障公司的财产以及资金安全 。3， 协调人际关系 ，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4， 活动的执行与实施， 根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。5 ，商品的调配与管理 ，合理的配置资源。6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7，根据市场变化，提出合适的策略与建议。 8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理， 确保一切运转正常。11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成。13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

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