以下是苹果公司的退换政策：
如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，苹果公司将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意，苹果公司只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。请注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系的卡银行。请注意以下几点：
产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何苹果开发人员联盟产品。
如果软件外包装上附有软件许可的封印，且在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果不同意苹果品牌软件的许可条款，可以退回该软件， 但无权保留或另行使用该软件的任何备份。
苹果提供安全功能协助防止产品丢失或被盗。如果在退回产品前未禁用该等功能，苹果有权拒绝退货或换货。
退款时不会退还加急发货费用，货到付款产品如发生退货，苹果公司可能会另行收取费用。
如果希望一次退回十件或十件以上同样产品，必须将产品退回到您原始购买产品的 Apple Store。
可以。如果官方的店，也就是官方开的直营店，就是14天无理由退货。
对购买的产品不满意，请在购买之日起，十四(14)个日历日内将产品与原始收据及原始产品包装一并退回（注：Apple遵守中国三包规定，且为消费者提供更长的自购买日起十四(14)个日历日内的退货服务）。
如果产品完好未损坏，将对其进行调换或仅根据你的原始付款方式退款。对于以现金或其他等同于现金的支付方式支付的超过1000元人民币的交易，Apple将在十(10)个工作日内在中国大陆地区的银行帐户进行电子转账。
退货请注意以下事项：
1、已打开包装的软件、内存和其他介质可在同类产品中进行调换，但不能退款。
2、定制配置的产品，(包括个性化iPod/iPad) 不能退货或调换。
3、由Apple “按原样” 销售的非Apple 产品，其相关保修条款与条件的信息，请咨询该制造商。
4、在中国大陆地区Apple Store 零售店购买的产品仅可在原店进行退货或调换。
5、产品只能在最初购买国家/地区进行退货。
6、如果在Apple Store 零售店购物时被收取超过产品标价的价格，请通过Specialist 专家退回多收款项。
7、Apple 提供的安全功能可以帮助你在产品丢失或被盗时保护产品。如果这些安全功能已经激活，而手机持有人无法将其禁用，Apple 有权拒绝提供退货或换货服务。
8、同意在退回产品之前，有责任自行擦除被退回产品上由创建的所有个人文件及数据。如果希望保留任何由创建的文件或数据，应在退回产品之前自行备份。退回产品之后，如有任何文件或数据仍然保留在被退回产品上或从被退回产品上擦除，Apple不承担任何责任。
请注意，作为特例，如果就Apple 软件，如不接受许可条款，且未保留该软件的任何备份，包括未在电脑中或其他设备中存储该软件的备份，可以在14 天的退货期内退回该软件。
但是，如果软件包含许可条款且你可以在揭下软件介质包装箱上的封条或贴纸之前阅读软件中包含的许可条款，则一旦若已将软件介质包装箱上的封条或贴纸揭下，将不能退回软件。
参考资料来源：Apple-Apple Store 零售店购买政策
