浙江省湖州市没有市长热线，民众有问题可以拨打12345政府阳光热线。
湖州市“12345政府阳光热线”自2013年7月1日正式运行以来，始终坚持“便民、利民、务实、高效”的服务理念。
坚持以群众是否满意为评判标准，不断规范平台建设，完善运行机制，创新工作方法，提升服务质量，有效解决了一大批涉及群众切身利益的突出问题，有力促进了政府职能转变和机关作风建设。
湖州市12345热线开展“智能全语音门户”规划
为更快回应群众需求，湖州市12345热线中心开展“智能全语音门户”规划建设，已累计上线30条智能客服线路，可以实时回应市民通过“智能客服”打进来的政务咨询来电。
市民在拨打12345热线咨询信息时，“智能客服”都可以提供亲切自然的交流，回复内容覆盖社保、医保和公积金等。
《阳光热线》是中国省级电台开办的第一个“政行风热线”节目，获中国新闻界最高奖——“中国新闻名专栏”，连续两届荣获中国广播电视 “十佳栏目”，由河北人民广播电台与河北省民主评议办联合开办。2002年6月3日开播，每天7：30—8：00播出。《阳光热线》以“增强执政能力，共建和谐社会，优化发展环境，架设沟通桥梁”为节目宗旨，参加河北省民主评议的61个省直部门，每次由一名厅级领导带领2—4名处级干部，轮流到直播间接听群众电话和手机短信，解答政策咨询，受理听众投诉。成为密切干群关系的“连心桥”、解决社会矛盾的“减压阀”、加强政风行风建设的“监督岗”、提升党和政府形象的“展示台”。先后有12位省级领导、530多位厅局领导走进《阳光热线》直播间与广大听众直接交流；为群众解决各类问题45000多个，处理相关资金及退还各种不合理收费两亿三千多万元，问题解决率和听众满意率98%以上；每次节目拨打热线电话都在一万多人（次）；56家省级电台和省市纪委系统的领导90多次考察学习；中纪委监察部、广电总局分别发文要求省级电台都要开办此类节目……《阳光热线》的一系列显著成就，赢得了社会的广泛赞扬，受到了各界的普遍关注，被有关领导和专家誉为“中国新闻改革的一面旗帜”、“党委政府通过媒体施政的典范”，其广泛影响在中国广播界形成“《阳光热线》现象”，成为掀起新一轮广播改革的河北“阳光模式”。
