情绪具有以下四个特点，即心理强制性、主动性、对象性、发展性1、心理强制性表现在情绪产生时主体不是通过理性思考或逻辑推理的思考，而是不由自主地受强烈情绪体验支配而做出相应的举动，或者说是情绪体验支配着人的言行2、主动性情绪主动性表现为个体在情绪体验过程中能自觉调节情绪，使之适应当时的需要。3、对象性情绪对象性表现为情绪体验的对象是特定具体的，而不是泛化的。4、发展性情绪具有明显的发展变化的过程，而非一成不变的。情绪有四个基本特性：
一、首要性
它包括三方面：
1 迅速。情绪的产生比逻辑思维快八万倍！
2 强烈。情绪影响我们对事件的信息记录及对待事件的态度。
3 持久。我们可能记不住事件的细节，但我们能记住感觉。
情绪与思考如影随形，情商体现你综合二者的能力。
二、全球性
情绪是真正跨越文化、跨越国界的语言。
情绪也跨越时间，从原始社会至今，人类情绪的类型和其功能没有发生改变。
你也许没有说话、没有行动，但是你的情绪已经向他人传递了很多信息。
同样，如果你有意识去观察，他人的情绪同样向你传递了很多信息。
情绪是沟通的基础，情商决定沟通的质量。
三、功能性
包括以下三点：
1 每个情绪带着一个信息。
2 每个情绪是一种能量的源泉。快乐让我们充满干劲，愤怒让我们勇于反抗……不同的情绪让我们获得了不同的动力。
3 每个情绪是一种行为的催化剂。
水可载舟，亦可覆舟。情商决定你能否正面发挥情绪价值。
四、传染性
情绪具有高传染性，例如，别人开怀大笑的时候，你可能还不知道他笑什么，自己已经有了一些喜悦的感觉。
有人悲伤哭泣的时候，即使那原因与你无关，你也会黯然神伤。
不幸的是，通常不被我们喜欢的情绪，或者说，被我们贴上“坏”标签的情绪，如：悲伤、愤怒、恐惧等的传染力度尤其强烈。
