一些常见的用户分类
活跃用户： 打开应用的用户即为活跃用户，不考虑用户的使用情况。每天一台设备打开多次会被计为一个活跃用户。
日活用户： 每日使用APP的用户数，每台设备只记录一次。
月活用户： 每月使用APP的用户数，每台设备只记录一次。
不同产品的活跃用户：
无账号产品： 周期内打开APP的用户即为活跃用户。例如工具类APP。
有账号产品： 周期内登录APP的用户为活跃用户。例如网游。
我们假设有一款新产品，这是它三个月内的活跃数据。从数字和整体的趋势看，每个月的活跃用户数一直在上升，感觉这款产品好像运营的还不错。
但是，我们不能通过一个绝对的数字来衡量，因为不同行业的产品、不同领域的产品的用户数衡量标准并不一样。好的数据指标，都应该是比例或比率。
用户活跃可以简化为一个最简单的公式： 新增用户的数量要大于流失用户的增加量 。可以想象有一个水池，运营的工作就是一直往里灌水，但是水池也会漏水，如果漏水速度太大，那么水池就干了。一款产品可能因为市场竞争、拉新乏力导致新增用户数下降，也可能因为产品改动，运营策略失误造成后续流失用户变多。运营所要做的就是开源节流，尽可能地拉新，增加新用户数量，但同时也要采取措施防止被拉进来的用户大量流失，要知道，拉新的成本是很高的，有时候拉10个新用户不如保留1个老用户对于企业利润的价值更大。
怎么样更详细的监控活跃数据的变化呢？我们引入桑基（Sankey）图的概念。
那么，知道了怎么监测活跃用户的数量，产品运营应该采取哪些方法来提升用户活跃呢？光知道问题在哪里还不够，必须要对症下药。
提升用户活跃的方式
（1 ）优化产品
优化产品是提升活跃成本最低的一种方式。什么样的情况会导致用户的流失？当用户遇到以下一些问题时，就不会使用了，比如页面加载过慢、登录不成功、闪退等等。举个很简单的例子，如果我们把产品的注册过程减少一个环节，也许就可以把转化率提升5%以上。优化产品是个漫长、细致的工作，而且要结合数据分析，找出用户具体是在哪个环节流失的，凭感觉做产品优化，效果往往不太好。
优化产品最主要的是核心功能优化。比如某种外卖类APP，最核心的功能是展示食品并让用户下单，但如果将APP的UI界面设置的很不合理，让用户找不到哪里可以下单，哪里可以看食品的详情页，那肯定是不行的。
（2 ）功能开发
如果是低频软件，有一个很好的手段可以快速提升用户日活，就是把高频的功能糅合进自家的产品。这里举2个例子，一个是当下最火的知识问答。另外一个是应用市场加入资讯板块。
视频软件的用户活跃和产品属性、用户的生活习惯有关，工作日比较忙，没有时间登视频软件，周末放松休闲时，才打开浏览下，使用时段集中在周末。现在软件内增加了答题功能，每天都有，这个功能就会吸引平时中午不看视频的人，有空闲了也会去登录视频软件去答题。由此推断，他们的日活数据一定是暴涨的，产品本身并没有多大的变化，唯一的区别是增加了一个高频的功能。
另外就是加入资讯功能的例子，360手机助手和猎豹清理大师。用户看到360手机助手有新闻的推送，遇到感兴趣的就会点开来看，点开的同时打开了应用市场，也会浏览下推荐的最新游戏。之前一个月使用1次的软件，现在几天就会打开一次。所以，我们的应用市场内也加入了新闻板块，不像之前只推送应用和游戏，现在可以推送新闻，用户点开率上升了很多，APP的日活数据也稳步上升。
（3 ）活动刺激
活动刺激是提升用户活跃最能够快速见效的方式了。人是逐利的动物，在利益的诱导下，让用户做什么都可以的。比如某热门手游app，次日登录送五星英雄，七日登录送萌妹子（貂蝉），用户想要得到这些稀有道具，就不得不每天登录。游戏自身有很多稀有道具，用这些做诱饵来刺激用户登录，再方便不过了。相对来讲，应用就没有这样的优势了。
针对非游戏类的app，可以采用开发积分兑换系统的方式来激励用户经常登录，登录领积分，用积分兑换实物。本质上是用福利来激励用户登录。
（4 ）增加提示
用户不主动使用APP时，增加提示可以有效的激活用户。第一个，将推送功能作为重要的运营手段。有时候用户不会主动想到要去登录app，因为用不上，因此企业可以通过主动的提示来诱使用户点进去看看。
另外一个手段是增加红点或者发送图标到桌面上。因为用户有点掉红点的习惯，看到桌面上有图标也会去点，通过这两种方式，日活数据也得到了明显的提升。但是这两种方式不建议频繁使用，偶尔使用一次效果最佳，因为如果频繁使用的话，用户会反感，严重的甚至会造成用户的流失，因此把握住适当的频率很关键。
用户活跃度取决于网站的用户定位和业务定位。
1、首先是用户行为的分析，用户在网站上能产生什么行为？
2、其次是用户属性的分析，用户在网站上拥有什么样的属性？
以微博为例，用户可以发微博、评论、转发、收藏、关注、私信，用户有发布的微博数、转发数、评论数、被关注数、关注数、收藏数。两个维度结合到一起就可以定义出活跃用户特征。还是以微博为例，活跃用户的定义可能是：每天发布微博3条以上、评论5条以上、关注新用户5个以上、微博总数超过50条、被关注数超过30人等等。
活跃用户，是相对于“流失用户”的一个概念，是指那些会时不时地光顾下网站，并为网站带来一些价值的用户。 流失用户，是指那些曾经访问过网站或注册过的用户，但由于对网站渐渐失去兴趣后逐渐远离网站，进而彻底脱离网站的那批用户。活跃用户用于衡量网站的运营现状，而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险，以及网站是否有能力留住新用户。
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。
活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。 留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。那如何来看呢？有几个指标。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。 周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。 月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
