情况一、如果手机已经开启“查找手机”功能
1、使用身边的其他手机、平板或电脑，打开vivo查找手机网站：https://yun.vivo.com.cn/#/welcome；
2、登录手机端开启查找手机时使用的vivo帐号和密码；
3、在登录后跳转的页面，选择“查找手机”；
4、进入页面后会自动定位，定位成功时，会出现地图，地图上显示的小红点便是手机的所在位置，还可操作锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机数据。
注：若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态，则不能使用该功能。
情况二、如果手机未开启“查找手机”功能或无法找回，建议您：
1、致电运营商挂失手机号，这样小偷或者拾主不能通过短信验证码重置/修改您的各种账户。（中国电信：10000 中国移动：10086 中国联通：10010）
2、致电银行冻结手机网银，确保资金安全。
3、挂失支付宝。（支付宝客服热线：95188）
4、更改微信、QQ等重要软件密码，避免小偷向好友借钱。（微信用户登录110.qq.com修改密码、冻结账户）
5、到手机运营商处补办手机卡。
vivo手机丢失，可尝试按以下方法定位：情况一、如果手机已经开启“查找手机”功能
1、使用身边的其他手机、平板或电脑，打开vivo查找手机网站：https://yun.vivo.com.cn/#/welcome；
2、登录手机端开启查找手机时使用的vivo帐号和密码；
3、在登录后跳转的页面，选择“查找手机”；
4、进入页面后会自动定位，定位成功时，会出现地图，地图上显示的小红点便是手机的所在位置，还可操作锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机数据。
注：若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态，则不能使用该功能。
情况二、如果手机未开启“查找手机”功能或无法找回，建议您：
1、致电运营商挂失手机号，这样小偷或者拾主不能通过短信验证码重置/修改您的各种账户。（中国电信：10000 中国移动：10086 中国联通：10010）
2、致电银行冻结手机网银，确保资金安全。
3、挂失支付宝。（支付宝客服热线：95188）
4、更改微信、QQ等重要软件密码，避免小偷向好友借钱。（微信用户登录110.qq.com修改密码、冻结账户）
5、到手机运营商处补办手机卡。
若是手机丢失，可查看以下信息：
一、查找设备（手机寻回）开启后，若手机丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页：网页链接
二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能，查找设备的打开方法：
方法①：进入手机云服务--查找--查找设备--打开开关；
方法②：进入手机vivo官网APP--我的--查找设备--打开开关
方法③：部分机型需要进入i管家选择查找手机开启
2、处于开机状态；
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；
4、手机所处地有网络信号；
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。
若是指的如何开启定位服务：呼出控制中心，点击定位图标开启；或进入设置--（隐私/安全与隐私）--定位服务--开启功能，开启后可设置软件开启定位权限。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
