RMA的全称为Return Material Authorization，即退料审查，退料审查指的是消费者对商品不满意从而产生退货换货，这时就需要对退货或换货商品进行审查。
RMA是出货产品经过客户使用后发现问题（软件硬件功能，外观等质量）而退回给生产商的产品工序，这个工序包括产品维修，产品的升级，产品的维修报告和记录，还有当前状态指示和整体流程。
RMA流程：
RMA流程涉及退货过程的物流和与其相关的信息流。
退货物流包括内部物流(顾客退货)，维修周期(包括修理退货所需的材料)，和外部物流(修好的产品)。
RMA流程的信息流由所有RMA的状态组成，包括顾客联系日期，运输信息，退货接收，维修历史，报废零件，替换产品，质量数据等等。
有两种意思：
1.RMA 即军事变革，上世纪90年代由美国发起。此后，在很大程度上促进了其军事上的变革和调整。目的是通过信息及传递信息的通信网络系统，在远距离控制精确制导武器准确无误地击中目标，以提高部队的作战效率。
2.RMA也是是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。当用户所使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查。
扩展资料：
在伊拉克战争中，RMA的有效性得到了证明。后来，美国陆军又提出了“数字化陆军”的构想，为每个士兵装配可进行信息传递的通讯装置，推进步兵部队的数字网络化水平。
RMA专员设在外事联络部。一般外企，特别是象我们这样产品主流销售向海外的这种麻烦总是得有的。就12个小负极弹簧被确认其中5个尺寸和外形不合格就招来横祸很邪虎的。
还有一个类似的术语： RAN（Return Authorization Number)，即当你同意客户退回产品时，你提供给客户一个RAN，客户要在返回物品上标示你的RAN，以便于追溯。
参考资料：RMA-百度百科
1、RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。
2、当用户所使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单。并有3种处理方式。
3、一种是换货，通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件（有时，也可能先寄出新货品），同时寄出发票（有金额或无金额，红字发票冲账，新开发票按再销售处理），新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理；
4、第二种方式是退货，退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字发票冲账；
5、第三种方式是维修，收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。
