ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。
该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。
ISO精髓：
质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错、或者尽量不给你犯错的机会，这就是ISO9000族标准的精髓。
预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、先进的。可以说：组织采取预防措施的能力是管理实力的表现。有些组织五年十年审核下来，没有一张预防措施记录单。
当然，ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的，顾客希望企业有预防问题发生的能力，所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。
标准要求组织建立文件化的预防措施程序，很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写，特别是中小型企业。这不违反标准要求。
采取预防措施，是一种决策。决策需要数据分析，需要有证据来源。
ISO9000认证是指由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的所有国际标准。
现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解。
ISO全称是InternationalOrganizationforStandardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织，成立于1947年2月23日。
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扩展资料
ISO9000认证实施流程
1、提出申请。申请者(例如企业)按照规定的内容和格式向体系认证机构提出书面申请，并提交质量手册和其他必要的信息。质量手册内容应能证实其质量体系满足所申请的质量保证标准(GB/T19001或19002或19003)的要求。
2、体系审核。体系认证机构指派审核组对申请的质量体系进行文件审查和现场审核。文件审查的目的主要是审查申请者提交的质量手册的规定是否满足所申请的质量保证标准的要求，然后进行现场审核，现场审核证实其符合质量保证标准要求的程度，给出审核结论，向体系认证机构提交审核报告。
3、审批发证。体系认证机构审查审核组提交的审核报告，对符合规定要求的批准认证，向申请者颁发体系认证证书，证书有效期i年；对不符合规定要求的也书面通知申请者。
4、监督管理。ISO9000认证体系对获得认证后的监督管理也非常重视，体系认证机构对证书持有者的质量体系每年至少进行一次监督审核，以确保其质量体系得以继续保持。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/ISO9000"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科——ISO9000
ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。
ISO9000质量管理体系是由国际标准化组织（ISO）制定,该组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。
该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。
二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。
这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。
随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。
该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。
使用原因
ISO 9001 的全球采用可能归因于多种因素。在早期，ISO 9001（9002 和 9003）要求旨在由采购组织（例如承包商和设计活动）用作与其供应商签订合同安排的基础。通过为供应商建立基本要求以确保产品质量，这有助于减少对分包供应商质量开发的需求。
ISO 9001 要求可以根据产品的复杂性、业务类型（设计责任、仅制造、分销、服务等）和采购商的风险进行定制，以满足特定的合同情况。如果选定的供应商对其测量设备（校准）的控制薄弱，从而导致 QC/检验结果，该特定要求将在合同中援引。
采用单一质量保证要求还可以减少维护多套质量手册和程序的管理负担，从而节省整个供应链的成本。
几年后，随着 cmd 8621 的发布，英国政府采取措施提高国家竞争力，在国家认证机构认证委员会 (NACCB) 的支持下，质量管理体系第三方认证诞生了，该委员会已成为英国认证服务 (UKAS)。
除了许多利益相关者的利益之外，许多研究还确定了通过 ISO 9001 认证的组织的重大财务利益，ISO 对 42 项研究的分析表明，实施该标准确实提高了财务绩效。
科贝特等。表明与未经认证的其他类似组织相比，获得认证的组织实现了更高的资产回报。
赫拉斯等人。 发现了类似的卓越绩效并证明这在统计上是显着的，而不是组织规模的函数。
Naveha 和 Marcus 声称，实施 ISO 9001 导致美国汽车行业的卓越运营绩效。Sharma 发现了类似的经营业绩改善，并将其与卓越的财务业绩联系起来，Chow-Chua等人。表明丹麦公司的整体财务业绩更好。
Rajan 和 Tamimi (2003) 表明 ISO 9001 认证导致了卓越的股票市场表现，并表明股东因投资 ISO 9001 系统而获得丰厚回报。
虽然从所引用的例子中可以看出卓越的财务业绩与 ISO 9001 之间的联系，但仍然没有直接因果关系的证据，尽管纵向研究，例如 Corbett等人的研究。(2005)，可能会建议它。
其他作家，如赫拉斯等人。(2002), 提出，虽然有一些证据表明这一点，但改进的部分原因是业绩更好的公司倾向于寻求 ISO 9001 认证。
改善结果的机制也一直是许多研究的主题。洛等人。(2007) 根据认证确定了以下操作改进（例如，周期时间减少、库存减少）。
组织的内部流程改进导致外部可观察到的改进。国际贸易和国内市场份额增加带来的好处，除了客户满意度、部门间沟通、工作流程和客户/供应商伙伴关系等内部好处外，远远超过任何和所有初始投资。
以上内容参考 百度百科-iso9000质量管理体系
