秘书人员必须根据来访者的身份，确定接待的规格。所以，确定接待规格时应慎重全面地考虑。
1、高格接待
即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。如上级领导派工作人员来了解情况，传达意见，兄弟企业派人来商量要事等，需高格接待。
2、低格接待
即主要陪同人员比客人的职位要低的接待。如上级领导或主管部门领导到基层视察，只能低格接待。
3、对等接待
即主要陪同人员与客人的职位同等的接待。这是最常用的接待规格。
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接待过程中，遵从次序礼仪的要求，能准确地突出来访者的身份，是对来访者的尊重。接待过程中的次序礼仪一般有以下要求。
(1)就坐时，右为上座。即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边。
(2)上楼时，客人走在前，主人走在后；下楼时，主人走在前，客人走在后。
(3)迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。
(4)进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，主人先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。
(5)奉茶、递名片、握手。介绍时，应按职务从高至低进行。
(6)进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。
总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。
影响领导的正常工作，浪费。
所谓高规格接待是指陪客比来客的职务高，上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高规格接待，出面作陪，兄弟单位或协作单位的领导派人员到本单位商议重要事项，本单位领导要出面进行高规格接待，下级同志上访，有重要事项向领导同志汇报，要高规格接待。
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注意事项：
企业的接待问题必须要解决，这是企业发展的重要方面，企业的接待人员必须要做好事前沟通工作，通过沟通加深对接待人员的相关了解，这样就可以做好事前准备，提高接待的效率，同时也可以应对一些突发事件。
只有接待能力的不断提高，企业才可以给客户留下一个良好的印象，这样才促进了经济业务的合作。而对于企业来说，面对企业的一些基本的合作人员，还要加强对接待人员进行一个提前的通知，这样就可以保证接待人员有一个良好的表现，树立企业形象，促进业务合作。
参考资料来源：百度百科-接待规格
