1.关闭手机并重启。
2.清除相机数据(请提前备份相册中的照片和视频文件，以免丢失数据):设置-查找“应用管理器”-(全部)-相机-(保存)-清除数据。
3.更新系统版本:请进入设置-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中的数据)。
4.如果是最新版本，请备份重要数据(联系人、信息、照片等。)并尝试恢复出厂设置。
5.如果问题仍然存在，请携带购买发票、保修卡、机器到三星服务中心，专业售后工程师会帮您检测。
