1.关闭手机并重启。
2.建议进入设置-应用管理器-全部-三星中文输入法-尝试清除数据。
3.验证手机里是否安装了新的输入法或者第三方软件，建议你卸载。
4.尝试重新安装软件。
5.备份电话数据(电话簿、短信、图片等。)并将手机恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)。
6.如果上述方法仍不能解决问题，建议将手机送到最近的三星服务中心。
