导购员的岗位职责是什么

导购员是做什么的 导购员的工作职责

从某种意义上说，导购员是特殊环境下的推销员，是直接面对顾客的终端推销员。从字面上讲，导购就是引导顾客进行购买的过程。消费者进店往往会有一些疑惑，导购就是为了解除消费者心理的各种疑惑，帮助他们实现购买。

导购还会仔细观察顾客的行为，根据顾客的行为特征分析判断顾客的大致性格，从而有竞争力地提供服务。

购买后，我还负责跟踪服务，主要是通过电话。导购员协助技术人员为消费者完成最后的搭建，会保证卡片的内容逐步实现，从而在消费者心中形成良好的口碑效应。

他们具有一定时期(如一两年)的稳定性，在具体工作中，通过恰当的行为和优质的服务给客户留下良好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使客户当场购买或形成日后购买的冲动；同时，导购通常负责店铺的终端建设和维护，妥善协调客户关系。

每一个导购都要树立这样的观念，没有成交不了的客户，只是导购对客户了解不够；没有成交不了的客户，只是导购员的方法和策略不正确；没有成交不了的客户，只是导购员无法取得客户的信任。一个优秀的导购不仅是卖产品，更重要的是卖产品给顾客的好处，卖的是信任感和关怀感。